李梅芬
2020年初，受到突如其来的新冠肺炎疫情的影响，教育部及时下发通知，要求2020年春季学期延期开学，并提出了“停课不停教，停课不停学”的号召。这对于早已习惯了传统教学模式的师生来说，线上教学无疑是一项巨大的挑战，如何提高线上教学效果也成为所有学科教师重点关注的问题。而线上教学，特别是直播教学对于电商直播运营这一课程来说既是一项挑战，更是一种机遇，这与课程本身的特征有很大的关系。
一、电商直播运营的课程特征
电商直播运营，作为电子商务专业新兴的一门专业课程，是一门推广应用类的课程，它除了具备理实一体化等一般特征外，还具有以下三大独有的特征：
（一）应用覆盖面广
直播起于YY，一开始应用于游戏方面的直播，随后斗鱼、虎牙等直播带火了一批新兴的网红主播。接着京东商城、抖音、拼多多等流量大平台也纷纷加入直播热潮。发展至今，直播并非只是电商平台的一个插入功能，还发展成独立的APP。而电商直播运营正是为电商直播业务而生的一门专业课程，培养学生掌握直播技巧及直播推广技巧等，提高学生的直播运营能力，提升学生的直播业务水平。
（二）直播平台免费，为每一名学生提供了实践机会
电商直播运营是应用类的课程，使用流行的直播媒体、直播平台，应用最新的直播工具，且与电商行业密切相关。经调查和实践发现，很多直播平台都是可免费注册使用的，如抖音、快手及淘宝直播等，更重要的是有些平台还有新手免费抢流量、谈合作等功能，这为电商直播运营课程的实践提供了强有力的平台支持。任课教师可以选其中一个运营稳定、平台流量大、更新发展快、功能强大、营销能力强大的平台作为学生实践的平台，与电商直播主流挂钩，尽可能保证每一名学生的实践机会。
（三）课程实践开展需要网络环境支持
电商直播运营的课程实践，除了前期的准备工作和后期的维护外，主要是直播业务。开展专业的直播业务，需要准备很多专业的道具，如声卡、独立的麦克风、多任务多线程的电脑、摄像头、背景墙、经布置和设计的场景等。这些道具大部分可以通过各种方法进行简化，如电脑和摄像头可以直接用手机代替，背景墙可以选择纯色简洁的墙面等。但要真正实现顺畅地直播实践，离不开快速的网络环境，而这是无法用任何方法代替的一项硬件支持，这也成为很多任课教师在传统课堂上任务实施时的一大难题。
二、巧用线上教学及学生的优势，抓住机遇，直面挑战
基于以上对电商直播运营的课程特征解剖，若能巧妙地结合线上教学和电子商务专业学生的优势，线上教学模式对于学习该课程的师生来说或许是一种机遇。
（一）自由而良好的网络环境，直接解决课程实践的一大难题
自从教育部提出“停课不停教，停课不停学”这一号召，所有教师通过直播、慕课等网上资源进行教学工作，学生根据学校和教师安排居家学习。为了保证网课的学习质量，教师还对学生居家学习的相关设备情况进行了调查，结果显示，电子商务专业的学生拥有手机设备占100%，同时可以配备简单的麦克风设备，拥有自由良好网络环境的占85%左右，只有个别回老家的学生网络状况比较一般，但也能基本完成网课的学习。这样的设备环境，为学生在进行直播实践提供了很大的支持，解决了电商直播运营课程的任务实施的一大难题。
（二）善用网络学习资源，直击学生的兴趣切入点
电商直播已经成为当下最流行的一种网络推广方式，人们对直播的态度从开始的谨慎质疑到现在的全面接受，人们的生活娱乐也随之受到了很大的影响，看直播抢货成为很多人的日常。而对于学业任务较轻的中职学生来说，观看直播、刷短视频等更成为他们最佳的娱乐消遣方式。都说“兴趣是最好的老师”，作为电商直播营销的教师，若是能巧妙地利用的网络视频和直播等学习资源，便能很好地从学生的兴趣点进行切入，显著提高学生的学习效果。
（三）学生自主创业，为直播业务实践提供了产品支持
电商直播运营这门课一般被安排在高二年级第二学期，经过一年多的专业知识学习，特别是在高二年级第一学期就完成了淘宝开店这一课程学习的学生中，有95%以上已经完成了淘宝开店并开始运营，甚至在这一课程结束后仍然有部分学生继续运营着自己的店铺。此外，还有不少学生在刚接触电子商务专业时便开始了自己的微商之路。学生的自主创业，为开展直播业务实践提供了产品支持，因此，学生即使居家学习，也不会因缺少企业的产品支持而无法进行直播实践。
三、电商直播运营课程的直播教学实施
为积极响应教育部关于“停课不停教”的号召，各学科教师纷纷开展线上教学，以保证教学工作正常进行。其中绝大部分教師是首次接触线上教学，大家在摸索和实践中不断优化自己的教学方法和策略。作为电商直播运营的任课教师，可结合课程特征、学生特征及线上教学的优势，利用教育部整合的互联网教学资源来开展直播教学工作。
（一）围观知名直播，破解理论知识更轻松
掌握理论知识对于中职学生来说一直是大难题，若是单纯地用PPT讲授的方式在线上讲解，能认真听甚至听懂的学生少之又少。电商直播运营本来是一门生动有趣的课程，所以讲解理论知识前，要考虑到课程本身的特征，摆脱传统课堂的讲解方式，利用直播教学的优势来改善理论知识的传递方式。
任课教师可以先组织学生观看指定的直播，然后引导学生用思维导图等方式归纳知识点，教师再针对学生难懂的知识点进行讲解和拓展，这样的方式可以大大降低理论知识的理解和记忆难度。例如要求学生掌握“直播互动方式”这个知识点，若是单纯的文字记忆或PPT讲解，学生印象不深刻，容易忘记。为解决这个问题，教师可以组织学生观看指定直播或视频回放，观看完后引导学生回忆在直播中主播是如何与粉丝互动的，一共出现了哪几种不同的互动方式，引导学生针对教师列举出来的几种互动方式，在直播中找到对应的内容片段。教师根据学生的课堂表现情况可适当补充讲解，以保证理论知识全面传递。围观直播和反复翻查视频片段的过程，学生在轻松的氛围中加深了对知识点的印象，还掌握知识点的实际应用技巧。
（二）用“直播”教“直播”，让演示教学更逼真
在线上教学的过程中，实操课程如何进行演示教学也是很多教师头痛的问题，大部分教师是录制视频来进行演示教学，但在直播教学时，学生接触的视频太多，容易对视频产生反感。电商直播运营这门课的演示教学可以跳出这个思维，充分利用网络资源和线上直播教学的方式来完成演示教学。
直接在教师直播课堂里进行直播演示。随着“互联网+教育”的发展，已经出现了很多网上直播课堂平台，教师可以选取其中一个直播课堂平台进行直播教学工作，在直播室里直接进行演示教学。教师作为卖货主播，学生扮演粉丝，从主播热身、开场到互动、收尾，整个直播过程的表达以及每一个环节的衔接，都可以通过直播室完完全全地演示给学生看。直播过程中，面对有些捣乱的学生，教师如何应对，这也是教学生如何应对直播过程中遇到言论偏激的粉丝等突发状况。
有条件的教师可以在淘宝等平台开直播间进行直播演示。课前做好宣传，吸引学生以外的粉丝进入直播间，甚至可以拉亲朋好友来配合互动。使用实际的电商直播大平台直播，加上学生以外的人群参与，让直播演示更具有真实感，学生在观看和学习时也会更加投入。
教师还可以借用线上各平台优秀主播的直播来进行演示。观看有经验的主播进行直播，这也是一种很好的学习方式，但是如果直接让学生观看直播不现实，因为直播时长一般达到三四个小时，任课教师可以结合教学内容引导学生回看指定主播的某个片段，学习主播在这个片段中体现出来的专业技能和专业素养。
学生观看完演示直播后，可以组织学生在直播教室或自己的直播间里进行实践模拟练习，教师观看学生的模拟实践并进行点评，引导学生掌握并巩固相关的专业知识和技能，培养学生的专业素养。
（三）线下分工，线上合作，合力打造流量直播间
由于学生居家学习，学生在学习时都是独立的个体，这为教师进行小组教学带来了一定的困难，但直播运营是一个大项目，单靠学生个人无法顺利完成实训任务，需要多人分工合作共同完成。基于互联网和课程特征，根据学生个人的设备和创业情况，可以组织学生合理分组，5人为一组，利用线下分工，线上合作的方式进行小组任务。具体小组角色分工可以参考下表。
教师在组织学生进行小组分工时一定要充分考虑到学生的设备情况，也要明确每个角色负责的内容。教师在布置小组任务时，要设计好小组任务分工表，让小组总负责人去分配与督促执行，并由总负责人提交任务反馈结果。教师根据反馈结果予以评价和引导，给学生指明方向，引导每组学生争取在课程教学的中后期打造出一个有流量价值的直播间。
（四）“动态过程+结果”，考核方式更灵活有效
直播教学的方式，缺少师生面对面交流的过程，所以考核方式也要跟传统课堂有所不同，而电商直播运营属于实践项目操作类的课程，单纯采用理论考核不能全面了解和掌握学生的知识和技能的应用情况，采用“动态过程+结果”的考核方法更贴合课程性质，以动态过程评价为主，结合最后结果来评价。学生的所有任务过程都在网上留有痕迹，学生可以提交宣传链接或截图、回放视频、粉丝数据及直播的相关数据等资料作为考核依据，这样的考核方式更加灵活、有效且全面，考核學生在理论支持下，完成项目任务过程中的知识运用能力、自主学习能力以及技能应用能力水平。
四、结语
此次线上教学是教师群体一次全新的尝试，引起教师对传统课堂的深刻反思，若是能把线上教学的优点融入传统课堂中，或许会收获更好的教学效果。经研究对比发现，电商直播运营课程的线上直播教学效果比传统课堂的教学效果更好，原因在于学生拥有自由的网络环境和独立的直播环境，若是根据课程特征打造全新实训环境，相信线上直播教学能与传统课堂有效融合，也能培养出知识和技能应用能力更强、专业素养水平更高的电商学生。
某小组角色分工情况表