吴晓鹏
摘 要：为科学应对新冠肺炎疫情对贵州旅游行业带来的影响，基于PSR理论模型，研究疫情对贵州省旅游业的影响机理。结果表明，疫情影响居民出游意愿、消费意向;影响企业资金流;旅游业界响应积极;为实现旅游消费、供给在疫情压力下的耦合作用进行优化;旅游发展回归健康。
关键词：新冠肺炎疫情;贵州;影响机理
中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.007
新冠肺炎疫情作为特大公共卫生事件给社会发展带来了威胁与伤害，对旅游业的发展是双重的影响。距今已经一年，国内部分地区零星反复，贵州省的应对影响着旅游业的发展。
旅游危机的研究是新冠肺炎疫情对旅游业影响研究的起点，国外学术界对其研究起源于世界性能源危机，研究成果在30年后。国内学术界起步于上世纪80年代末，高产在非典疫情事件的推动之后。关于旅游危机的研究主要是其基本类型、影响、管理、网络舆情以及对它的认知等几个方面。在研究方法上，以定性研究为主，现多采用定量与定性结合的方法：本底趋势线法、ARIMA、SARIMA等数理统计分析和计量模型。为从突发公共卫生中总结旅游的影响作用，提出对贵州省有意义的建议，基于此，以贵州省为本研究的研究对象，采用问卷分析和文本进行研究测度疫情对旅游业的冲击，挖掘疫情对贵州省旅游业的影响机理，为旅游业的快速恢复提出措施。
1 研究设计
加拿大统计学家David J.Rapport和Anthony Marcus Friend提出了PSR（Pressure-State-Response）模型，发展后研究环境问题，但社会经济问题也适用于。因此，探索新冠肺炎疫情对贵州省旅游行业的影响。
数据主要是问卷和网络数据。通过网络平台发放“新冠肺炎疫情对贵州省城镇居民旅游影响”“新冠肺炎疫情对贵州省旅游业的影响”问卷，对问卷数据进行统计分析。采用网络文本分析法，通过贵州省文化和旅游厅官方网站获取疫情数据，分析贵州省旅游系统对新冠肺炎疫情的响应情况。
2 新冠肺炎疫情对居民出游的影响
本次问卷遍布贵州省各个地方，问卷涉及被调查者的基本信息，被调查者男、女比例为4：6%，其中，占比最高的是36.28%的是年轻者（18至30岁），其次是占比27.6%的年长者（31至40岁），为;被调查者的学历中，本科生占41.48%，研究生占27.69%，专科（高职）占17.43%，其余占比较小;被调查者中，学生占比最高，占比57.01%，企事业单位员工（包括工人）占比次之，为36.16%。
对居民出游的影响：一是出游意愿。疫情缓解后城镇居民的出游意愿强烈。三分之一的被调查者在疫情缓解后就有旅游行为。在出游的因素里，时间、金钱和安全占比较高，分别占39.6%、36.7%、36.1%，其他影响较小。二是出游方式。疫情缓解后，贵州省城镇居民的出游活动方式以自助游为主，占比65.2%，组团游占比22.4%;旅游活动以休闲、观光为主，占比分别为64.9%、68.5%，健康养生占比22.14%;住宿条件，经济型连锁酒店和民宿占比64.29%，仍是居民选择的主流，而高品质住宿如度假山庄、星级酒店分别占比16.78%，13.64%。三是出游意向。在人员可以流动后，出游的意向转向了短途旅游，大约一半的被调查者选了此项。大部分人认为为了避免和多人接触，愿意选择去平时不去的景点，或者一些大家基本没听说过的景点;82.3%的被调查者不选择拥挤的景点。旅游花费：居民更加注重旅游的品质，在消费需求山不断升级，大约三分之二的被调查者在旅游过程中品质高的产品;四是安全意识：居民对旅游安全的意识加强，对旅游过程的投入也在增加，大约一半的被调查者会下意识的购买旅游保险。有81.4%的被调查者在旅游出发前会准备好酒精消毒液、免洗洗手液、一次性酒精棉片等防护用品。有82.3%的被调查者出游前会关注目的地安全保障信息，如交通、天气、疫情防控措施等。
3 新冠肺炎疫情對贵州旅游业的影响
涉及旅游行业的各个企业，分别对应旅游的六大要素，排在前三的分别是旅行社、酒店和景区，分别占461%，287%，167%，其余的行业占85%。贵州省企业以景区和酒店以贵阳为中心分散各地。
旅游业受疫情的主要影响：在疫情初期，贵州省大约五分之四的企业受创，具体表现为：经营困难，625%的被调查企业生产难以维持，346%面临倒闭风险;资金流不畅，被调查的大部分企业现金流吃紧，有276%的企业无法正常运转;营业额骤减，自疫情发生以来，被调查企业损失营业额在100万以上的占2275%，51万至100万元的占1684%，50万元以下的占6041%。疫情平稳期，旅游企业迅速采取动作，快速发展省内游，逐步发展国内游，情况逐步好转。
4 旅游系统对新冠肺炎疫情的响应
（1）政府：省文化和旅游厅对新冠肺炎疫情的响应情况共归纳为三部分：第一，政策。此次疫情中，贵州省委省政府建立了有效的危机管理沟通机制、确立应急联动体系。第二，提供动力。省文旅厅宣传和推介工作，稳妥推进旅游企业、景区景点等重大建设项目有序复工复产。第三，积极推进“旅游+多产业”融合发展。大力推动文旅农商融合发展，助力乡村振兴。推进康旅、交旅、工旅、体旅同步快速发展，开发适应市场需求和消费升级的新业态，加快旅游产业化，推进多彩贵州建设。
（2）行业：旅游行业组织积极应应对。首先，响应积极，全面响应防控疫情。贵州省旅游协会陆续发出倡议和通知，各专业分会积极配合。其次，协调引导。省旅游协会开展系列活动，协调并引导旅游企业做好开拓其他产品暂替。最后，加强旅游者的信心。省旅游协会积极主动的与新闻媒体、微博、直播平台合作提升旅游业知名度，促进疫情后旅游市场的复苏。
（3）企业：贵州省旅游企业的支撑体系由政府牵头。首先，关注政策。及时关注政府部门陆续推出的扶持、激励政策利用好利用政府力量。其次，企业自身管理。加强员工的业务素质培训，在线学习扩展直播带货。再次，计划升级转型。推动创新产品的研发，提升服务品质，利用短视频等推动多方营销趋势。最后，企企合作，延长和拓展产业链，构筑企业发展的稳定态势。
5 新冠肺炎疫情对贵州省旅游业的影响机理
首先，疫情引发了整个社会的经济压力，旅游业的压力巨大。疫情初期，政府控制人员流动，由此旅游业资金流陷入“流断”状态，企业经营困难。其次，旅游业更加的敏感脆弱。旅游行业独特性，疫情的爆发，旅游流被切断，全行业停摆。最后，旅游复苏是肯定的。从旅游消费者方面看，疫情初期使人们害怕、恐惧，从而影响旅游者决策和消费。疫情平缓期人们逐渐放松，但仍有防备心理。生命人身安全烙进居民生活意识中;从行业企业方面看，决策响应积极。当疫情严重时，全面停工停产;当疫情平稳，紧跟政策措施，大力开展企业自救和行业互助，调整发展动态。
6 结论与建议
6.1 结论
贵州省虽然在疫情的起初和其他省份一样，受损严重，整个行业面临崩溃。但是在政府的号召下，居民的行动受限。疫情进入平缓期后，居民出游开始注重安全，安全的意识空前增加，安全投入也逐渐增加。全国疫情防控取得成效后，旅游业也逐渐复苏，因安全意识的影响，居民出游意愿强烈，大都以近地空旷，或者国内冷门游为主要选择，其中对户外旅游、回归乡村的旅游、养生游最为火爆。应对新冠肺炎疫情的基本范式是政府辅助、行业协调引导、企业自救相结合。
在PSR的模型下，疫情给贵州省旅游业压力主要作用于旅游者消费和行业供给的状态，为了实现相应系统的优化处置，应该对自组织与他组织进行耦合作用。疫情虽然引发了巨大的社会经济压力，而贵州省为了应对冲击，政府、行业、旅游企业三方都在尝试不同的处理方式，以期快速恢复贵州省整体旅游行业的生机。
6.2 建议
此次疫情对贵州省旅游业伤害较大。为快速实现旅游业的恢复，提出以下建议：
一是政府角度上，做好危机管理和应对突发事件的长效机制;宣传帮扶旅游行业宣传和推介，重塑旅游目的地安全形象;推进支持产品创新和转型升级，以科技和文化赋能旅游产业。二是企业角度上，要有破局胸怀。采取各种措施自救;吃透政策，分享政策红利;加强企业培训，认真谋划;以科技赋能，创新研发提前布局新消费热点。三是行业组织上，报团取暖，共渡难关;发挥行业应有的桥梁作用，摸清旅游企业的重要诉求，及时向政府建言献策，协助政府帮助企业解决现实问题。四是游客角度上，既要小心，也要有信心。疫情平缓期人们逐渐放松，但仍有防备心理。生命人身安全应烙进居民生活意识中，出行前随时关注目的地相关信息;要加强安全保障，遵守景区防疫防控相关规则制度。
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