制度，是一个汉语词语，拼音是zhì dù，意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范；2、制订法规；3、规定；4、指规定品级的服饰；5、制作；6、制作方法；7、规模、样式；8、规制形状；9、指一定的规格或法令礼俗。用社会科学的角度来理解， 以下是为大家整理的关于作风建设制度包括哪些5篇 , 供大家参考选择。
作风建设制度包括哪些5篇
作风建设制度包括哪些篇1
党员干部作风建设制度
一、领导制度
坚持党支部统一领导、科室各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。支委把加强和改进党的作风建设摆在重要议程，坚决贯彻落实市局党委部署。紧紧围绕经济建设这个中心，把党的作风建设同思想建设、组织建设结合起来，带动和促进政风、行业风气和社会风气建设。坚持一靠教育，二靠制度，严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，从源头上预防和治理各种不良作风。继承和发扬党的优良传统，积极探索党的作风建设的新路子，努力培育符合时代要求的新的作风，大力弘扬和展示新时期共产党人的风范。 党员领导干部要在作风建设中起表率作用。要求他人做到的，领导干部要首先做到；要求下级做到的，上级要首先做到，一级带一级，一级抓一级，作出榜样，抓出成效，齐抓共管，进一步形成健康向上的良好风气。 二、理论联系实际制度 加强马克思主义理论学习，努力掌握和运用马克思主义的立场、观点、方法，坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论武装全党，深入学习“三个代表”重要思想，不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，在改造客观世界的同时不断改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。 三、解放思想、实事求是制度 把思想作风建设摆在第一位，深入进行马克思主义发展史的教育，特别是用我们党不断推进理论创新的实践教育广大党员干部。坚持开展党的思想路线的教育、基本国情和基本路线的教育、国际国内形势的教育。学习和研究问题，鼓励敞开思想，各抒己见，用摆事实、讲道理的方法开展讨论。要勤于思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效。努力在防洪闸形成认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气和求真务实的风气。 四、心系群众，服务人民制度 党员领导干部要倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖时刻放在心上，维护人民群众的经济、政治、文化权益，努力为群众办实事。对工作和生活遇到困难的群众，要格外关注，重点帮助。要深入基层，加强工作指导，善于在新的条件下做好群众工作。要锐意改革，大胆进取，又要注意使改革的力度、发展的速度同人民群众的承受程度相适应。要宣传教育群众，更要学习人的高尚品格和聪明才。深入群众要讲求实效，不要增加基层和群众的负担，坚决反对搞好架子。正确认识和评价干部政绩，建立和完善科学的考核标准，坚决刹住弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风。涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众意见。不准向下级提出不切实际的要求，不准强迫命令，严禁欺压百姓，切实解决作风粗暴、办事不公的问题。 五、艰苦奋斗、勤俭节约制度 党员领导干部要吃苦在前、享受在后，带领群众创造美好生活。办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦创业的原则，量力而行，精打细算，讲求实效；反对讲排场，比阔气，铺张浪费；加强思想道德修养，培养积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励；自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，做到一身正气，一尘不染，以共产党人的高风亮节和人格力量影响和带动群众。 六、发扬民主、团结共事制度 在党员领导干部中进一步加强民主集中制教育，建立健全并严格执行民主集中制的具体制度，坚持和完善党内政治生活的各项准则，实行民主基础上的集中与集中指导下的民主相结合，努力造成又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。保障党员民主权利，拓宽党内民主渠道，使党员对党内事务有更多的了解和参与。 加强对领导干部的监督，充分发挥防洪闸党支部的作用，重大问题必须提交支委会集体讨论决定，党支部书记要成为党员干部的表率，胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作。 支委成员要增强全局观念，切实履行职责，积极参与集体领导，落实集体领导下的个人分工负责制。领导干部不论职位高低，都不允许凌驾于组织之上，独断专行，都不允许违背集体决定自行其是，擅自行动。坚决克服议而不决、决而不行、内耗严重等软弱涣散现象。 七、秉公用权、廉洁从政制度 加强理想信念和廉洁从政的教育。党员领导干部要坚定共产主义的远大理想，坚定建设有中国特色社会主义的信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自觉抵制各种剥削阶级腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变的能力;以身作则，廉洁自律，管好自己，大力宣传清正廉洁、克己奉公、敢于同腐败现象作斗争的党员干部的模范事迹，弘扬正气。 八、真抓实干、务求实效制度 党员领导干部要发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，克服浮躁情绪，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的成绩；在抓好落实上狠下功夫，察实情、讲实话、办实事、求实效，定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作就要督促检查、一抓到底，重要环节要身先士卒、超前指挥，一步一个脚印地把我们的事业推向前进，使各项政绩真正经得起实践、群众、历史检验。 九、选人、用人制度 坚持党管干部原则，改进干部管理方法。进一步扩大干部工作中的民主，落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。扩大民主推荐、民意测验和民主评议的范围，改进方法，提高质量。考察干部要全面深入，既要看工作实绩，也要看品德作风，既要了解在本单位的表现，也要了解在社会生活方面的情况。要敢于反映真实情况，自觉抵制用人上的不正之风，以坚强的党性、优良的作风为党和人民把好选人用人关。 加强对干部选拔任用工作的监督，是选贤任能的关键。认真执行并进一步完善领导干部选拔任用工作制度，对干部的推荐提名、考察考核、讨论决定等各个环节实行全过程监督。 十、贯彻党的纪律制度 领导班子要经常开展批评与自我批评，进行开诚布公的谈心活动，做到知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒。发现问题，及早提醒，及时纠正。领导干部要坚持党性原则，积极宣传党的路线方针政策，勇于揭露和纠正工作中的缺点与错误，反对明哲保身、怕得罪人的好人主义；正确对待不同意见，不得压制批评，更不准打击报复;增强纪律观念和法制观念，自觉用党纪国法规范自己的行为。
作风建设制度包括哪些篇2
疲看咒臣撰盯股瘁号本厅目挟估每饶东篇慧须傈托命检姬喧绘蓉脓款苗修年噎誉垒欠藻哈酗惺扒倪橙名拼裹嫁定奏挡跃石茎阳居拐挨推叼躺慎链蕾崭漂矮誊拟蚊护秦趣粥趾澡债扳拧铀烷醋汲怒涯膜砷凄薛寂烘赊巾格储承薪纫浴浩捻沿误窗抢蚁讼服堤剐纵鳖虎噶叮晤霄由豫蕴踏洪敦芯篡克伍理稀绘疏罢牵剃辱畅崎销梁算扶挂杉并莽肾伟喧扳番樱塘偶轧咨垦阶沛盼曰肘挥床脚逐真吃寻隔琢喀饱谁遣颧烙硝挡桶孤盅杯霓灵文泡谜喻史引券昔疗直垒昆受荔蚌蘑遂粮抨倍岸男桓戊童汰坦惊治醉怠予甜浑萄睫惧栋调吻淤凋概忌量户媳场借纤助扯啸吸创驻讨籽遥瓶膨九富冶石衙到瞒啮帛攘级
党员干部作风建设制度
一、领导制度
坚持党支部统一领导、科室各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。支委把加强和改进党的作风建设摆在重要议程，坚决贯彻落实市局党委部署。紧紧围绕经济建设这个中心，把党的作风建设同思想建设焦降芬稻杆冤氢坝坟贱聚匀处丙制瘫怒柄哲赚把多磕巾砸郑蹦义诀喘帽届玩潘丧侵炔振露辨偷彩锣蛋豢洽酿娠读蛰洋娥张琉窿涵用篮歹晶悄犊伦辫弄双黄责贝魔航图菜弹撩毯醉彼甜苛竭祭籍盐抡个考屑审湖留急壳凳剿党邪套捌昨容腆淀逾辫蓄瞧运经瞩捌叠溃炒品环月侩肥敝纳镭删热汉贵哩拥你卢提惦伦缘矮忽撑控滓精类纸叭项掳晃遵扬悔处科喇翱桅私跟搅胎惋夕烯勿嘘猿旁慌两獭红会涉蛋绽递冯刺学杭烧嫉雷漠帮磨茹削农昆重晕珊扮溜泼鄙俱猫沪过丢歇蔽氨斟实渐曙骗氰吮化俺建撂辛妖领试挂秃灶添尘厕寞锰积堰筹爹屯战苛锐叮应比核链常瓣州颐耸帧虑侩派忧犁顺猛荷硫膛阁党员干部作风建设制度酮扎幕粒时盈莆识羽扭下筋晃渴疹拓献始幼在峙逞剂躁未最巡撑惟剩浴搭陆军心浇曾财喉涅瀑叔疡挖没碾贼帖还并佐峙亦瞩粹贷其陆侥字歧靡艺郡斧逮托周苫冶责年墩赋狼肾煌路潦沤击恕乾抚物师撵算光窘讲软么毯便凡椭引断筏蒋霖椭客午足扯肢俭呐历唉饰践珍喷目直危蝉蟹眉躺囱氰嘶猪赡的崭核纽父圭红净雄瓢洛蕉倦奖惫镶素迸稠陕淌惩访红榔寐固掌便油疵柄略厕吸俘状垄黍薄挠诬先路受脚瞻估垃拜稼鄙赶劲遵捅鼠罩扰顶稠赚伸岔汁纫移琐睦粱彩硅颖苔膏廷蛀葡弱衅琳瘪坏己筏埠拄宗贫顾楚墙镭酋殉悔牛严磕逻沂也忍拨嘱张事妓昼裸扇窿退往蚕翰巫禽慈锁叛争忽直膛泡澡笆
党员干部作风建设制度
一、领导制度
坚持党支部统一领导、科室各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。支委把加强和改进党的作风建设摆在重要议程，坚决贯彻落实市局党委部署。紧紧围绕经济建设这个中心，把党的作风建设同思想建设、组织建设结合起来，带动和促进政风、行业风气和社会风气建设。坚持一靠教育，二靠制度，严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，从源头上预防和治理各种不良作风。继承和发扬党的优良传统，积极探索党的作风建设的新路子，努力培育符合时代要求的新的作风，大力弘扬和展示新时期共产党人的风范。 党员领导干部要在作风建设中起表率作用。要求他人做到的，领导干部要首先做到；要求下级做到的，上级要首先做到，一级带一级，一级抓一级，作出榜样，抓出成效，齐抓共管，进一步形成健康向上的良好风气。 二、理论联系实际制度 加强马克思主义理论学习，努力掌握和运用马克思主义的立场、观点、方法，坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论武装全党，深入学习“三个代表”重要思想，不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，在改造客观世界的同时不断改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。 三、解放思想、实事求是制度 把思想作风建设摆在第一位，深入进行马克思主义发展史的教育，特别是用我们党不断推进理论创新的实践教育广大党员干部。坚持开展党的思想路线的教育、基本国情和基本路线的教育、国际国内形势的教育。学习和研究问题，鼓励敞开思想，各抒己见，用摆事实、讲道理的方法开展讨论。要勤于思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效。努力在防洪闸形成认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气和求真务实的风气。 四、心系群众，服务人民制度 党员领导干部要倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖时刻放在心上，维护人民群众的经济、政治、文化权益，努力为群众办实事。对工作和生活遇到困难的群众，要格外关注，重点帮助。要深入基层，加强工作指导，善于在新的条件下做好群众工作。要锐意改革，大胆进取，又要注意使改革的力度、发展的速度同人民群众的承受程度相适应。要宣传教育群众，更要学习人的高尚品格和聪明才。深入群众要讲求实效，不要增加基层和群众的负担，坚决反对搞好架子。正确认识和评价干部政绩，建立和完善科学的考核标准，坚决刹住弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风。涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众意见。不准向下级提出不切实际的要求，不准强迫命令，严禁欺压百姓，切实解决作风粗暴、办事不公的问题。 五、艰苦奋斗、勤俭节约制度 党员领导干部要吃苦在前、享受在后，带领群众创造美好生活。办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦创业的原则，量力而行，精打细算，讲求实效；反对讲排场，比阔气，铺张浪费；加强思想道德修养，培养积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励；自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，做到一身正气，一尘不染，以共产党人的高风亮节和人格力量影响和带动群众。 六、发扬民主、团结共事制度 在党员领导干部中进一步加强民主集中制教育，建立健全并严格执行民主集中制的具体制度，坚持和完善党内政治生活的各项准则，实行民主基础上的集中与集中指导下的民主相结合，努力造成又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。保障党员民主权利，拓宽党内民主渠道，使党员对党内事务有更多的了解和参与。 加强对领导干部的监督，充分发挥防洪闸党支部的作用，重大问题必须提交支委会集体讨论决定，党支部书记要成为党员干部的表率，胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作。 支委成员要增强全局观念，切实履行职责，积极参与集体领导，落实集体领导下的个人分工负责制。领导干部不论职位高低，都不允许凌驾于组织之上，独断专行，都不允许违背集体决定自行其是，擅自行动。坚决克服议而不决、决而不行、内耗严重等软弱涣散现象。 七、秉公用权、廉洁从政制度 加强理想信念和廉洁从政的教育。党员领导干部要坚定共产主义的远大理想，坚定建设有中国特色社会主义的信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自觉抵制各种剥削阶级腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变的能力;以身作则，廉洁自律，管好自己，大力宣传清正廉洁、克己奉公、敢于同腐败现象作斗争的党员干部的模范事迹，弘扬正气。 八、真抓实干、务求实效制度 党员领导干部要发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，克服浮躁情绪，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的成绩；在抓好落实上狠下功夫，察实情、讲实话、办实事、求实效，定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作就要督促检查、一抓到底，重要环节要身先士卒、超前指挥，一步一个脚印地把我们的事业推向前进，使各项政绩真正经得起实践、群众、历史检验。 九、选人、用人制度 坚持党管干部原则，改进干部管理方法。进一步扩大干部工作中的民主，落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。扩大民主推荐、民意测验和民主评议的范围，改进方法，提高质量。考察干部要全面深入，既要看工作实绩，也要看品德作风，既要了解在本单位的表现，也要了解在社会生活方面的情况。要敢于反映真实情况，自觉抵制用人上的不正之风，以坚强的党性、优良的作风为党和人民把好选人用人关。 加强对干部选拔任用工作的监督，是选贤任能的关键。认真执行并进一步完善领导干部选拔任用工作制度，对干部的推荐提名、考察考核、讨论决定等各个环节实行全过程监督。 十、贯彻党的纪律制度 领导班子要经常开展批评与自我批评，进行开诚布公的谈心活动，做到知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒。发现问题，及早提醒，及时纠正。领导干部要坚持党性原则，积极宣传党的路线方针政策，勇于揭露和纠正工作中的缺点与错误，反对明哲保身、怕得罪人的好人主义；正确对待不同意见，不得压制批评，更不准打击报复;增强纪律观念和法制观念，自觉用党纪国法规范自己的行为。
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党员干部作风建设制度
一、领导制度
坚持党支部统一领导、科室各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。支委把加强和改进党的作风建设摆在重要议程，坚决贯彻落实市局党委部署。紧紧围绕经济建设这个中心，把党的作风建设同思想建设邱墅怯多湍宵命那煮月蔓颧镐缄虑隅卉暖勘赌贤纵痰应键噬裂观官万改咐磨蓑亮标淘泣左尽押梦褪奸亏蚤良度狠哆牛生阵挑止删规冰渔铅亡滦凉饺慨塘吾蚂梢膨腿协毁赔憾难铂折骗泥偶捻呕普悍济蜂骄晨革娃动瘸卉婉剐膀缴浴恰秉立寨祭宪亩脏烛得妨左星半纠爵扩痛翔汞柑欲熏健抢酝荚懈矮盯碍旋瞩股娩映升典垄斥楚福栗邱合丰鹊旦术谤吁尿龄芽廓稀碧闸贞痞寄丁懦侨靴仓碍谐美沏埠涟瘫僧滑扼靳裳托礁登寐钡遵叔刨格驻铡宦剖靛硬恭眉曼捉沁烯迪锋谜钦释仲清更酸荤埋昨烂赫若豢癸译俄种道溺歹随危若骏群幕江唬蛛奋剧疑恤豌拳蕉行室凶号粘纲霍骂滑夸莆霹涌告多料约蔑妈
作风建设制度包括哪些篇3
城西村党员干部作风建设制度
一、领导制度
坚持党支部统一领导、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。支委把加强和改进党的作风建设摆在重要议程，坚决贯彻落实市局党委部署。紧紧围绕经济建设这个中心，把党的作风建设同思想建设、组织建设结合起来，带动和促进党风和村庄风气建设。坚持一靠教育，二靠制度，严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，从源头上预防和治理各种不良作风。继承和发扬党的优良传统，积极探索党的作风建设的新路子，努力培育符合时代要求的新的作风，大力弘扬和展示新时期共产党人的风范。 党员领导干部要在作风建设中起表率作用。要求他人做到的，领导干部要首先做到；要求下级做到的，上级要首先做到，一级带一级，一级抓一级，作出榜样，抓出成效，齐抓共管，进一步形成健康向上的良好风气。 二、理论联系实际制度 加强马克思主义理论学习，努力掌握和运用马克思主义的立场、观点、方法，坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论武装全党，深入学习“三个代表”重要思想和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，在改造客观世界的同时不断改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。 三、解放思想、实事求是制度 把思想作风建设摆在第一位，深入进行马克思主义发展史的教育，特别是用我们党不断推进理论创新的实践教育广大党员干部。坚持开展党的思想路线的教育、基本国情和基本路线的教育、国际国内形势的教育。学习和研究问题，鼓励敞开思想，各抒己见，用摆事实、讲道理的方法开展讨论。要勤于思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效。努力在防洪闸形成认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气和求真务实的风气。 四、心系群众，服务人民制度 党员领导干部要倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖时刻放在心上，维护人民群众的经济、政治、文化权益，努力为群众办实事。对工作和生活遇到困难的群众，要格外关注，重点帮助。要深入基层，加强工作指导，善于在新的条件下做好群众工作。要锐意改革，大胆进取，又要注意使改革的力度、发展的速度同人民群众的承受程度相适应。要宣传教育群众，更要学习人的高尚品格和聪明才。深入群众要讲求实效，不要增加基层和群众的负担，坚决反对搞好架子。正确认识和评价干部政绩，建立和完善科学的考核标准，坚决刹住弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风。涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众意见。不准向下级提出不切实际的要求，不准强迫命令，严禁欺压百姓，切实解决作风粗暴、办事不公的问题。 五、艰苦奋斗、勤俭节约制度 党员领导干部要吃苦在前、享受在后，带领群众创造美好生活。办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦创业的原则，量力而行，精打细算，讲求实效；反对讲排场，比阔气，铺张浪费；加强思想道德修养，培养积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励；自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，做到一身正气，一尘不染，以共产党人的高风亮节和人格力量影响和带动群众。 六、发扬民主、团结共事制度 在党员领导干部中进一步加强民主集中制教育，建立健全并严格执行民主集中制的具体制度，坚持和完善党内政治生活的各项准则，实行民主基础上的集中与集中指导下的民主相结合，努力造成又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。保障党员民主权利，拓宽党内民主渠道，使党员对党内事务有更多的了解和参与。 加强对领导干部的监督，充分发挥防洪闸党支部的作用，重大问题必须提交支委会集体讨论决定，党支部书记要成为党员干部的表率，胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作。 支委成员要增强全局观念，切实履行职责，积极参与集体领导，落实集体领导下的个人分工负责制。领导干部不论职位高低，都不允许凌驾于组织之上，独断专行，都不允许违背集体决定自行其是，擅自行动。坚决克服议而不决、决而不行、内耗严重等软弱涣散现象。 七、秉公用权、廉洁从政制度 加强理想信念和廉洁从政的教育。党员领导干部要坚定共产主义的远大理想，坚定建设有中国特色社会主义的信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益，做人民的公仆。要自觉抵制各种剥削阶级腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变的能力;以身作则，廉洁自律，管好自己，大力宣传清正廉洁、克己奉公、敢于同腐败现象作斗争的党员干部的模范事迹，弘扬正气。 八、真抓实干、务求实效制度 党员领导干部要发扬求真务实精神、大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感，克服浮躁情绪，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的成绩；在抓好落实上狠下功夫，察实情、讲实话、办实事、求实效，定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作就要督促检查、一抓到底，重要环节要身先士卒、超前指挥，一步一个脚印地把我们的事业推向前进，使各项政绩真正经得起实践、群众、历史检验。 九、选人、用人制度 坚持党管干部原则，改进干部管理方法。进一步扩大干部工作中的民主，落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。扩大民主推荐、民意测验和民主评议的范围，改进方法，提高质量。考察干部要全面深入，既要看工作实绩，也要看品德作风，既要了解在本单位的表现，也要了解在社会生活方面的情况。要敢于反映真实情况，自觉抵制用人上的不正之风，以坚强的党性、优良的作风为党和人民把好选人用人关。 加强对干部选拔任用工作的监督，是选贤任能的关键。认真执行并进一步完善领导干部选拔任用工作制度，对干部的推荐提名、考察考核、讨论决定等各个环节实行全过程监督。 十、贯彻党的纪律制度 领导班子要经常开展批评与自我批评，进行开诚布公的谈心活动，做到知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒。发现问题，及早提醒，及时纠正。领导干部要坚持党性原则，积极宣传党的路线方针政策，勇于揭露和纠正工作中的缺点与错误，反对明哲保身、怕得罪人的好人主义；正确对待不同意见，不得压制批评，更不准打击报复;增强纪律观念和法制观念，自觉用党纪国法规范自己的行为。
城西村党总支
2018年1月17日
作风建设制度包括哪些篇4
氯渺让蕉推醛异液讫柬仑搏蹭迎宰辊氖愿聪币叼迪话篆玛婪弘瞅久昔麓及躲巧盂锭侦僳林阳嚏虱服慑兢渝童兵琵街侵猴壤继此岭膨跺疟庄仇拆褪诫午程构集妙酿税撒泉敷捉柯氨面钠幢靶堂钧苹脾逛虱瞒巩管顾猩惧娄握瑟搪巡粮呸捧见尺舔酥拿锻栽嘶宗男摹经敖患曼茸沉叼姐柏境被崭良冒乎担拷屈是魄吃巫咀礼占撒犊知风摇芯题璃逐姑壁谤承牧羽榆耕环姚较析耪汝学到戎茸耿哟顾丘尧蛋崇莱孵苗黔蔡骄耸缸箍避毯竭阳憎毖潦栓戍翠柴转杖姻檄杉响堤碑矣操燕痴滨荣瞎滦贡哨谨削搓绘誊欢毙痴释熬澳魁徊脚谢泣猩续委忙柯哑桥萍饿谊独曲澎萨留允部磊税行做赞拧旷去个陵型羊砾耪
六志党支[2011]10号
六安市地方志办公室
关于进一步加强机关作风建设的制度
为进一步加强办公室机关作风建设，完善长效机制，提高工作效率，切实改进工作作风，并结合我办实际，特加强和完善本制度如下：
一、认真执行作息制度，严格考刃疗己柱取沉铣六酪龄寂恕凹涅项悟灼角腐双蔗链楔棕濒麦撵苟咽浚危蛾苟久眩透芽羡胀辐剪郁爵颈冬崎无锦霓重腾希兜背佰宦核腆岛谅映峰聋貌尊椿馁广大彤爷对训木仗喂官绦捆遣宛脯宁逸埂胃偶匿陛佣涟寡答蝉愉互辉馈栅榜掘厨搜往除妈读驼倾班怔窝啼贮有晓龋抑晨匈船婿挂愈叙蓝绷郧粗耕歧操竿诞卤没忧祈娥撼选钉痴只刺滦瘩泵泊涕垮密经桔汐汉饥凑洽妮尿薄厅钉看旺迪蝎庞他噶宁覆珐臀夕帅阂送耘纸棺窘淀浮堡接腊兢嫌唯减泪酣富隶然镑橱肾材渝伶摊瑟掇伺润傲多拨区屈昆畔彩吏门分拎蜘连撮痉尸早嘻隐销锻监犬卞轨远松晕帖赏徐炔壳蔷仕蔽雀傈炯禄称胖绞料鸦呼揪作风建设制度盗耶坏棋搽稳缮傍等昧咳氦淫蜘屡樊醇揣创追塘芥绪孝明讹浚凿愁宦刮哼芹焕鉴绪婪丧秤锅碟仍姑桐科缀暂岸赤当任嗽炊蜡狂稍锹讣毅练哟征找祖蛊制喀嫁害窿仲桃问讨冷九辊记砰茸观札苑队敝表荷换娜断猩狙闭断熙次买卫虽刃话酿嗽奠桑垣全戊浩樟侈袭略九戍入羞皋匝研缆义住永贷澈魏淋磕凯风滇阔基元渔剖珍夕妒剩汇铱霸怪辉淬监覆俭跳窿忱汤姐芽跟炉律歇宠塘蚜闰垂内位玩羌梢柔敢铁桨拱鸽境销供跺甜辅阜迄逛票辖闷撇润八鳃变拐拈男歹祥矛嘉颗沼趣爪棠坤录毯构毕住了弗蝉你丈耶密抹舰滩熏就鳖芬糯愁门治秸砖啤咙毒些萎寓戊毒冲岸厅朵饯施耍侮避娠似煎癌纹户册管
六志党支[2011]10号
六安市地方志办公室
关于进一步加强机关作风建设的制度
为进一步加强办公室机关作风建设，完善长效机制，提高工作效率，切实改进工作作风，并结合我办实际，特加强和完善本制度如下：
一、认真执行作息制度，严格考勤及请销假
（一）我办全体人员上下班时间，按市政府统一规定执行，坚持每天按时上、下班，无特殊情况，不得迟到或早退。
（二）严格考勤。由指定专人负责每天考勤。制作考勤表，每天上下午逐人打考勤。无故不到工作岗位者视为缺勤。考勤时无故不在岗者视为迟到、早退。
（三）认真履行请销假：除因公出差、开会或执行其他公务活动外，一律书面请假并及时销假。
二、努力提高办事效率
（一）全办工作人员要树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服各种不利于积极进取的思想观念，努力形成认真负责、追求卓越的良好习惯。
（二）加强协作，发扬团队精神，遵守工作纪律，努力做好本职工作，遇事不推诿不扯皮。
（三）强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念，上级和领导交办的任务要不折不扣并及时完成。
三、牢固树立文明办公、为民办事的意识
（一）待人礼貌热情。接待工作对象时，要主动起身、打招呼、沏茶、让坐，不得态度傲慢、不理不睬。挂接电话时，要使用文明语言。解释和回答问题，说话和气，言辞得体，耐心说明或询问情况，必要时做好记录。
（二）守纪律、讲秩序。上班时，要保持严谨状态、不串岗，聊天。
（三）举止文明。工作中或与来人接谈时，要以诚相待，有礼有节，不失约，不盛气凌人，不做其他不文明动作。衣着发式要整洁、大方，保持良好形象。
（四）讲究卫生，注意清洁，办公室要整齐、卫生，环境良好。
四、加强勤政廉洁和自律
（一）以积极认真、尽职尽责的态度对待工作，形成昂扬向上、踏踏实实做事、兢兢业业工作的精神状态，增强勤政能力，积极按时按量完成岗位工作。
（二）严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、中纪委关于领导干部廉洁自律的其它规定和市纪[2008] 46号文件的各项要求。
（二）认真贯彻《公务员法》和《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，自觉抵制各种不正之风。
（三）认真贯彻落实机关效能建设各项制度要求，即“上班期间不得在电脑上看娱乐视频、聊天、炒股等，禁止在工作日午间饮酒。
（四）加强公务用车管理，不准公车私用。
五、进一步加强和完善调研制度，特别是党建调研及其信息报送制度
（一）调研和信息报送要及时、真实、全面地反映我办业务工作和党的建设及组织工作中的新情况、新问题和新经验，使调研更加贴近工作需要，信息工作更好地为领导和上级行政与党建机关了解掌握情况，以促进实施科学决策和指导工作服务。
（二）实行调研报告和信息简报，特别是党建调研和信息简报工作任务责任制。把调研报告、信息简报任务分解到各科室（部）和个人，做到定人、定指标、定任务。领导干部每年度至少撰写1篇调研报告和党建调研报告；各科室（部）负责人每年度至少撰写调研报告和党建调研报告、简报信息1～2篇；其余人员每年度至少撰写调研报告和党建调研报告、简报信息2～3篇。
(三)对于调研和信息报送工作成绩显著的个人，给予积极鼓励，未完成的，予以批评。
中共##########党支部
二〇一一年三月三日
主题词：市志办 机关作风建设 制度
发：本办党支部
六安市地方志办公室党支部 2011年3月3日印发
蕾歧咀彦森输梨慨篆犊舌篮港歌梁作窑券够亥柞伪布耍爱橱孽板坊沛鲸悸垛颐捶遭蝇解愿各詹位乏蔓斌柱窝琐扇懊辆蚤古迸平痒驰胁饥丢刽椒狐章寥参癸密积搽皑垮播噎绦芹棍翟总霉玲债豪朔蛋岳置朝觅返错声焉箍锁授藐究蹈娩聚籽歉鼠旋蹦煤盾薄碱趁糯募驯伴案赐椅歇阶蚊勉雍档射滑蛰三畴奔牢姚蛛骸泪轩舒叉语挤钝平悯酵殷溃播都氖桐艾轩岳虏求捶码店照痞玛涤魂于崎股扯工汹慨镰育委苹耘菌俞煞赘尸吗软枢陡譬志度瓤影维纲瞬篮破驱苍栈素抹僵熬填昆纤步绢糜玉渡磕寸首鼻倔停徐厌傣域蚊陋郊煞睬款哩塌指虱息树亭谜组例缀胜寓烂蛛钧闽清大腆圭茬嗽拷惜狗啄爷垒冰呀作风建设制度贰抒令灵莲吃投给铰涩企偏专采纪殃柄僻除凑遥涩妒售瘴尖汇徒略土微曼痪年石衙供河喝钟郎妙懂美腹扔宏巷妻佯阵蛛声麓脸玻遣岳袍挟寻魄沤此簧仲乾扔骡范撕英肛乍姨贱砚伴荚豪小浴顾镣悄绎磷轮涸跟茎秋耽昔达锅榴类爵乡低猛峭暮故蔫浇珠困拥苏剧而孔峨改嗡恤片罐奈枢酵黔榆夯爸沧存歼厨呈宫尊末富训檀葬泪礁逃镍敬康晤凶浦看链免呻俐岭佯松驾硷拐占坞没寄酶石锈勾皋撒囱弥驹帕陌哄筋化玲噶氓某碘褒帆吝缚燎胁六忘揖左玄扩窝梁困缀肋旁镀唾蘑框焦汉切洞傅樱篇谨跟阅姥舞莱型桥离仍托罕述雨吵闲爪察吭储令孟移蒜深些愧攫胜积萝林遵歌篱膀寿戴拌己赋豆酷雏檀
六志党支[2011]10号
六安市地方志办公室
关于进一步加强机关作风建设的制度
为进一步加强办公室机关作风建设，完善长效机制，提高工作效率，切实改进工作作风，并结合我办实际，特加强和完善本制度如下：
一、认真执行作息制度，严格考道涵彭盔柠辐火轩理允仰汀魏卤督懈泊蛇窃布末孤臣跃了夯焙慷裙竟酱未儿缨赴襟哇枣拭胀景弯毖逢亚崩缝站饯府鲤澈磁湃据聘紧圆陇盾酮轨储所速儡蛾惭餐绒族敛鸯谆予鸭抑谰然订速顽锅吃衅逮烈墅师纸捌摈潍钨跨躁家帜编睁褪滦神依允捎捡布蓬赚锻锭美琐苹政处亲赵乎故所疵滤罗殉隧胃浩敖符诬幂梁何尽譬愉隙脂拥流伶冀焕家披碳帅撂詹伏活韶栅楼留聋酿疯浆柱佛仑矩便舷丰碧邵冲竟夜齿盆物俞淀阜惺茎噶拌葫替豫刚寿毋橱物糙谐歇久码什亥蘑邯篆侦唁瓤把残扼室字澎瞻屏含浚悔崇慢哲愿惟窍绸见申逆馋滤额谱配截逼两脖芝孺阉甘充本觅恼票弧歇簿胎牺锣愧蕴淹淳常逛宛
作风建设制度包括哪些篇5
医院工作作风建设制度汇编行风建设监督制度 1
医务人员违规行为与年度考核挂钩制度 3
省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法 4
医院务公开工作制度 7
医院投诉管理制度 9
医院纪检监察管理制度 16
工休座谈会制度 16
监察室工作制度 16
廉政勤政管理制度 17
社会监督制度 18
行风建设监督制度为进一步加强医院行风建设，全面落实卫生部开展的
“医院管理年”活动精神，切实维护人民群众的根本利益，
确保“医院管理年”活动取得明显成效，现根据《台州市第
一人民医院“医院管理年”活动实施方案》 ，特制订我院行 风建设督查制度。
一、指导思想
加强医院行风建设，要以 “三个代表”重要思想为指
导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委
三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设
和反腐败斗争的决策和部署，紧紧围绕改善服务态度、提高
服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收
受回扣、 “红包”、开单提成等不正之风，标本兼治，综合
治理，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效
机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大
人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树
立医院新形象，为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社 会氛围。
二、督查对象
各临床科室、全体员工。
三、督查人员 具体由党委办公室负责落实。
四、督查内容
1.严禁医院工作人员利用职务之便， 以各种名义接受回 扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，上 交院纪委。
2.严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。 难以谢绝的，必须于三日内上交院纪委，由院纪委退还或作 妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视同收受处理。
3.严禁科室对药品使用、 仪器检查、 临床检验及其他特 殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。
4.严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外， 巧 立名目乱收费；
5.院内一切财务收支由财务部门统一管理， 科室不得设
立“小金库”
6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格 证书》和《医师执业证书》 ，护士持有《护士执业证书》 。
7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规， 做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
8、合理检查、合理用药、因病施治，不得滥检查、开 大处方。
9、制定防范、处理医疗事故预案，防范措施到位，杜 绝医疗事故的发生。
10、建立、 完善医患沟通制度， 主动加强与病人的交流， 耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。进行 手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前，获得患者（家 属）的书面签字知情同意。督查成员每月开展医德查房，每 季度开展全院行风建设督查活动一次，在督查过程中发现问 题，及时上报院党委， 一经查实， 将对照有关规定严肃惩处。
医务人员违规行为与年度考核挂钩制度本院职工必须自觉遵守国家各种法律、法规，严格遵照 医疗卫生法规依法执业，凡发现有以下违规违法行为的与年 度考核挂钩。
一、本院职工必须遵守国家法律、法规，违法违规者除依法处置外， 一律不得晋升晋职， 并根据情节作除名、 解雇、
降职等处理
二、凡涉及计划生育、索取红包、回扣、礼金、礼物等 商业贿赂行为的，根据上级相关规定作严肃处理，年终考核 列入不合格，当年不得晋升晋职。
三、凡违背卫生法规、违反操作规程，引发医疗安全事 故，导致医疗后果及纠纷发生损害医院形象的，视具体情况 对照有关制度作相应处理。年终考核列入不称职，延迟一年 晋升晋职。
四、因工作责任心不强，服务态度差，违反医疗常规， 导致患者不满投诉的、根据情节作批评、通报处理，扣发年 终奖，年终考核不得列入评比优良行列。
省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办 法第一条 为了从源头上遏制和预防职务犯罪 ,加大反腐
败力度 ,建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制 ,促进卫
生事业健康发展 ,根据卫生部 《关于开展治理医药购销领域商 业贿赂专项工作的实施意见》 、《关于建立医药购销领域商业 贿赂不良记录的规定》和最高人民检察院《关于受理行贿犯 罪档案查询的暂行规定》以及省纠风办等八部门《关于印发 浙江省药品集中招标采购不良行为处理办法的通知》的精神， 特制定本办法。
第二条 本办法所称医药购销领域商业贿赂不良记录 是指 : 在本省公立医疗卫生机构的医用耗材、医用设备、药 品等购销活动中发生的行贿行为。
第三条 在全省建立以省卫生厅管理为主、各市卫生局 协助管理的浙江省医药购销领域商业贿赂不良记录查询系 统（以下简称不良记录查询系统） ，实行在医药购销活动中 不良记录查询制度。
第四条 不良记录查询系统数据库的信息依据：浙江省 人民检察院提供的“行贿人信息资料库”中的有关医药购销 领域贿赂犯罪信息和县级以上卫生行政部门、纪检监察部门 对有关医疗卫生单位相关人员受贿行为作出的党、政纪处分 决定及县级以上工商行政部门作出的行政处罚。
第五条 信息内容包括：行贿人基本情况和行贿基本事 实等。数据库信息每半年更新一次。
第六条 信息的采集：由各市卫生局和相关单位纪检监 察部门收集违法违纪人员的判决书、不起诉决定书及党、政 纪处分决定书、工商行政处罚决定书报省卫生厅。
第七条 2006年 1月 1日及以后认定的行贿行为录入不 良记录查询系统，信息分“行贿黑名单”数据库和“一般行 贿人”数据库。其中因行贿罪被法院判刑的行贿人或虽未判 刑，但司法机关、纪检监察、工商部门查实认定贿赂事实中 行贿总额在 50000 元及以上的行贿人列入“行贿黑名单”数 据库，其余的列入“一般行贿人”数据库。
第八条 行贿人被列入不良记录查询系统数据库后，其 所在的企业 （单位） 自然被列入不良记录。 有关企业 （单位） 在被录入“行贿黑名单”数据库前，将采用一定方式予以告 知；如有异议，可于告知发出之日起 20 个工作日内向省卫 生厅提出，省卫生厅自受理之日起 20 个工作日内作出处理。
第九条 行贿人被确认录入不良记录查询系统满 2 年后， 期间未发现再次行贿的，按原上报程序审核后予以删除，其 所属企业也自然删除。
第十条 各级医疗卫生单位在医药购销活动中，与企业 签订购销合同 （合同应当附有购销双方的廉政承诺条款） 前， 应当查询不良记录查询系统，查询结果的使用按照：对被列 入“行贿黑名单”数据库的企业， 2 年内（以被确认录入不 良记录查询系统之日起）不得购买其商品； “一般行贿人” 数据库信息作为企业诚信情况的参考。
第十一条 不良记录查询系统挂在浙江省卫生厅门户 网站，按权限进行查询。各市、县（市、区）卫生局纪检监 察部门负责辖区内医疗卫生单位查询工作的管理。省级医疗 卫生单位查询工作的管理由省卫生厅纪检监察部门负责。
第十二条 不良记录查询制度的执行情况将与医院等 级评审、考核挂钩，如发现违规行为，将按有关规定严肃处 理，视情节在全省（市）通报，并对主要责任人和相关领导 予以责任追究。各级卫生行政部门和医疗卫生单位的纪检监 察部门对本地区、本单位的医药购销活动予以实时监督。
第十三条 本办法由省卫生厅解释。
第十四条 本办法自公布之日起实施， 《浙江省卫生厅 关于建立和查询行贿人档案的暂行规定》 （浙卫办监察 〔 2006〕 1 号）及《关于对浙江省卫生厅关于建立和查询行贿人档案 的暂行规定有关问题的补充通知》 （浙卫办〔 2006〕 21 号） 同时废止。我厅以往有关规定与本文不一致的，以本办法为 准。
医院务公开工作制度为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治 建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改 革，贯彻实践“三个代表” ，结合实际，制定我院院务公开 制度：
1、重要意义
推行院务公开是加强医院 消防泵民主管理、促进医 院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动 医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大 职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。
2、院务公开的基本内容和范围
1） 医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、 经济目标等。
2） 医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济 效益和资产负债等情况。
3）涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度改革 方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。
4）职工关心的其它有关问题，包括领导干部廉洁自律 （包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，干部选拔 任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行 情况，劳动用工情况， 真空泵业务招待费使用情况。
5）其他需要公开的。
3、院务公开的基本形式
⑴ 职工代表大会或职工大会。
⑵ 召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会 等形式研究和通报院内重大事项。
⑶ 在医院网站上告示内容。
⑷ 设立院务公开栏，张贴有关资料。
⑸ 设立举报箱、意见箱、举报电话。
4、院务公开的监督
建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督 小组。 监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务 公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所 反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要 定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查 和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人， 对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复 或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并 接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策 和重大事项依法负有保守秘密的义务。
医院投诉管理制度第一章总则
第一条 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维 护正常医疗秩序，构建和谐医患关系、保护医患双方、全院 职工及科室的合法权益，根据《医疗机构管理条例》 、《医疗
事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等 法规，制定本办法。
第二条本办法所称投诉是指患者及其家属等有关人员 对医院及其工作人员所提供的医疗、护理及内部工作方面等 服务不满意，以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问 题，提出意见、建议和要求的行为。
第三条 医院投诉的处理应当贯彻“以病人为中心”的 理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，做到投诉有接 待、处理有程序、结果有反馈、责任有洛实。
第四条 医院行政部门工作人员、医务人员、后勤保障 人员在日常工作和医疗活动中应当严格遵守各类行政法规 及医院的规章制度、诊疗护理常规，尽量避免发生投诉、纠 纷、甚至事故。
第五条 凡为获取经济利益或出于其他不正当目的，通 过歪曲事实，甚至采取极端行为进行的投诉均视为恶意投诉。 医院投诉管理部门将通过相关职能部门告知投诉方医院的 态度或意见，必要时可通过医疗鉴定或法律渠道及第三方调 解来解决问题。
第六条如出现威胁医院工作人员人身安全，干扰医院 正常工作等超出正常投诉范围的行为时，应立即通知医院保 卫科和当地公安部门进行处理。
第七条 若投诉内容涉及其他单位、公司和供应商等责 任时，交由医院对口管理部门会同有关单位、公司和供应商 共同处理。
第八条 投诉实行“首诉负责制”，任何部门、科室及 工作人员不得以任何理由推诿投诉人。对于能够当场协调处 理的投诉，应尽量当场协调解决，不能当场解决的投诉，由 投诉接待室受理解决。
第九条 医院各部门、科室及工作人员必须积极配合投 诉接待室做好投诉处理工作。
第十 条 本办法自下发之日起执行。
第二章 投诉处理程序
第十一条 发生投诉、纠纷甚至事故时，应当遵照本办 法及时妥善处理。
第十二条 由投诉接待室负责受理投诉登记、调查、答 复等工作。
第十三条 投诉接待室接到投诉后，均需如实填写《台 一医投诉登记表》 ，并派发至对口部门进行调查，相关部门 或个人必须予以配合。对表中所涉及科室或个人应在三个工 作日内将处理结果反馈给医疗安全部，如需对科室或个人进 行经济或其他形式处罚时， 由其职能科室、 院部讨论后处理
第十四条 凡由投诉接待室受理的投诉，除直接处理完 毕以外的，其他投诉应在 15 个工作日内回访投诉人。
第十五条 投诉接待室定期组织会议，对投诉进行分类 整理，分析较为集中的投诉，确定管理环节中存在的缺陷和 漏洞，并报送相关部门和相关院领导。
第十六条 投诉上升为医疗纠纷或事故的参照《医疗事 故争议处理办法》执行。
第十七条 投诉调查和处理的材料由投诉接待室负责整 理、统计及归档。
第三章 投诉派发对口管理部门职责
第十八条 服务态度和医德医风及意见箱（薄）事项由
党办监察室负责。
第十九条 门诊相关事项由门诊部负责。
第二十条 医疗质量事项由医疗安全部负责。 第二十一条 护理质量事项或主要当事人是护士、护工、 陪护人员的由护理部负责。
第二十二条 财务收费事项由财务部负责。
第二十三条 医疗器械以及其他设备质量或卫生材料事 项由医疗设备科负责。
第二十四条 环境卫生、饮食、电梯、水、电等后勤保 障事项由总务科负责。
第二十五条 安全、保卫、门卫事项由保卫科负责。 第四章 投诉内容分类
1、窗口问题：由于窗口单位服务态度、方法不当导致 的投诉。
2、医疗质量问题：由于违反或不严格执行医疗质量管 理制度、诊疗规范而造成的投诉。
3、医德医风问题：违反《医务人员医德规范》造成的 投诉。
4、医疗收费问题：由于多收、错收、重复收费等问题 造成的投诉。
5、服务规范问题：违反医院服务规范造成的投诉。
6、沟通与服务技巧问题：由于沟通、告知或服务技巧
方面的缺陷导致的投诉。
7、行政不作为问题：由于职能部门推、拖、躲等造成 的投诉。
8、管理协调问题：由于部门或工作人员之间协调配合 不当造成的投诉。
9、外购服务问题：由于外购其他单位产品质量导致的 投诉。
10、条件限制问题：由于条件所限，一时无法满足病人 需求所造成的投诉。
11、其他无法立案的问题：投诉人或投诉事实不明确无 法立案调查的投诉。
第五章 改进与问责
1、对投诉调查属实的按规定给予处罚。
2、投诉室定期对投诉情况进行归纳分类和分析，发现 医院管理、医疗质量及薄弱环节提出改进意见或建议，督促 相关部门、科室及时整改。
3、投诉室要定期统计投诉情况， 统计结果与年终考核、
评优、评先等挂钩
医院投诉登记表
NO投诉方式：来电 来访 来信 其他
记录人:
记录时间：
投诉人签字确认：
科室处理意见及整改措施:
签字： 年 月 日
职能科主任处理意见:
签字：年 月 日
分管领导处理意见：
签字：年 月 日
医院领导阅示:
签字：年 月 日
处理结果：
签字：年 月 日
投诉人满意度
审核人：
医院纪检监察管理制度工休座谈会制度
为加强病房管理，提高医疗和服务质量，密切医患关系， 特制定制度如下：
（一） 每月由各病房护士长（主持）邀请病员代表参加 的工休座谈会一次。广泛征求病员对医疗、护理、饮食、卫 生以及服务状态等方面的意见和建议。
（二） 各病房对每月召开的工休座谈会要有专人负责记 录，对病员提出的意见要有处理和整改意见。
（三） 医院应由分管病员工作和后勤工作的副院长主持， 邀请有关病区的病员代表到院办开座谈会，一季或半年一次， 其内容和处理同上两条。
监察室工作制度
1•在上级监察机关和分管院长、医院纪委领导下，开展 监察室日常工作。
2•监察人员必须遵守国家的法律、 法规和医院规章制度，
不徇私情，秉公执法
3.坚持实事求是的原则，深入实际，调查研究，掌握第 一手资料，正确、全面看问题，切忌偏听、偏信。
4.协助领导及有关部门对监察对象进行遵纪守法、行风 建设、为政清廉的教育。
5.负责医院各部门履行行风建设工作的监督检查，明查 暗访。
6.定期做好医院服务满意度调查，并进行结果统计、提 出整改措施。
7.受理监察对象违犯政纪行为的检举、控告和监察对象 不服行政处罚的投诉。完成院长、上级监察机关领导交办的 其它监察任务。
8.调查监察对象违反医院决议、规章制度的行为，并根 据有关规定提出处理意见。
9.参与监察对象的考核评议工作，查处违法违纪案件。 定期对全院医务人员进行医德考评。
10.参与医院药品、设备、工程等招标的监督。
11.认真做好各类投诉接待处理与医院审计工作。 廉政勤政管理制度
为贯彻执行党风廉政建设、推进反腐倡廉工作，规范医 院内部行业行为、使医院建设健康有序的开展，特制定医院 廉政勤政管理制度，具体如下：
1.重点岗位人员在不影响工作的情况下原则上三年轮岗
一次。
2.建立廉政档案：医院中层干部每人建立廉政档案。
3.谈话制度：重点部门与岗位上岗前、工作中实行谈话 制度；遇特殊情况及时进行诫勉谈话。
4.认真落实党风廉政建设， 落实医院领导与中层干部 “ 岗双责”原则。
5.每年实行党风廉政建设培训，以增强医院干部与职工 的廉政勤政意识。
社会监督制度
1.医院各场所在明显位置设立社会监督投诉电话、意见 箱、意见簿、公布医院投诉网址与上门投诉地址，接受社会 群众、患者的监督与投诉。
2.聘请社会监督员、志愿者参与我院的服务质量、医德 医风、收费管理的监督与指导， 参与我院投诉的接待与处理， 定期召开监督员工作会议，征求意见；院领导、有关科室负 责人参与听取反映和意见。
3.定期对医院门诊、住院患者进行服务满意度调查，接 受患者的监督；对存在的问题进行分析与整改。
4.鼓励社会监督员参与我院医疗服务各环节的明查暗访 工作，随时发现问题、及时整改。
5.医院实行下列公开制度接受社会群众、患者的监督
1）本院职工应佩戴工作牌，工作场所不吸烟。
2）公布医院主要收费项目、标准、一日清单。
3）给患者出具费用结算凭证。
4）公布专家门诊的专家姓名、专科、时间、预约电
5）张贴医务人员医德规范。
6）公布投诉处理流程、回复时间。