韩东辉
摘要：目的：分析医院药学管理中实施PDCA的价值。方法：筛选2019年1月～2020年12月入本院治疗的患者200例作为研究对象，并分2组（每组100例），对照组（2019年1月～2019年12月）采用传统药学服务，观察组（2020年1月～2020年12月）采用PDCA管理，对比2组管理质量、差错事件发生率。结果：观察组管理质量高于对照组（P<0.05）;差错事件发生率（1.00%）低于对照组（7.00%）（P<0.05）。结论：医院药学管理中选择PDCA管理方案可提高整体管理效果，亦可降低差错事件发生率，值得借鉴。
关键词：PDCA;医院药学管理;管理质量;差错事件发生率
【中图分类号】C93 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）14--01
药物为治疗或控制病情的关键手段，近年随着医药技术的发展，各种新型药物被研发，且药物类型、剂量、包装不断更新，虽然改变了既往药物类型、数量不足等问题，但伴随而来的药物管理成为临床重点内容[1]。药学管理为医院重点管理制度，由药师通过药学专业将药物相关服务提供给患者，确保用药安全性、合理性，但传统药物服务模式陈旧、针对性不足，无法应对当前临床需求，PDCA通过循环管理方案可及时解决管理中不足，为准确评价其管理效果，本文遴选200例入本院治疗患者（2019年1月～2020年12月）展开对比研究，报道如下。
1资料与方法
1.1资料
1.1.1选择区间、对象：选择的200例患者均自2019年1月～2020年12月入本院进行治疗，分为2组（每组100例）。
1.1.2基础资料：观察组中男/女=52/48，年龄20～56岁（均值37.41_6.42岁）;对照组中男/女=53/47，年龄21～57岁（均值37.38_6.25岁），数据统计P>0.05。
1.2方法
对照组采用传统药学服务：由医务人员详细为患者讲解药物相关知识及注意事项，针对患者疑惑及时进行解答。
观察组采用PDCA管理模式，（1）P（计划）：由门诊药师组成PDCA管理小组，根据患者实际情况制定有效管理措施，在评估患者具体情况后，根据诊疗程序为患者提供药学服务。（2）D（执行）：定期对小组内成员进行培训，提高其病历分析及书写能力，并制定病历书写版本，减少整体工作量;其次跟踪观察患者用药情况，并通过与患者接触了解其用药后感受，同时为其讲解安全用药相关知识、注意事项，确保其遵医嘱合理用药;此外小组内成员需严格按照管理方案进行药学服务管理，在用药期间需积极与临床医师沟通，并对医师处方进行合理审核，同时为患者进行用药指导，避免出现不良反应。工作人员需按照相关流程合理采购、发放、使用药品，并对其进行分类保管，在完善管理制度的同时确保用药科学性、合理性。（3）C（检查）：由药师、药学室组长等组成药剂科质控小组，定期检查药师日常工作记录、病历等情况，根据医院实际情况设置考核项目、制定奖惩制度;不定期抽查病历讨论记录、会诊记录，并对用药情况进行抽查，若发现不符合标准者及时处理。（4）A（行动）：在检查过程中及时整改药學服务中存在问题，并对出现问题进行分析，同时结合实际情况制定合理改进措施，在下一个循环中实施。
1.3观察指标
（1）从药品采购、药学服务、药物储备等方面评价管理质量，分值0-100分，得分越高管理质量越高[2]。
（2）记录两组用药错误、给药途径错误、给药时间错误等差错事件发生率。
1.4统计学
研究涉及数据以SPSS23.0分析，计数资料表达方式为（），实施统计学t值检验;计量资料表达方式为（n，%），实施统计学卡方（X2）检验。两个项目经统计学分析最终可得到P<0.05（有统计差异）、P>0.05（无统计差异）。
2.结果
2.1统计两组管理质量
观察组管理质量评分（94.61±4.42）分，对照组管理质量评分（88.25±3.16）分，组间对比差异显著，t=11.705，P=0.000。
2.2统计两组差错事件发生率
3.讨论
研究发现，临床药学服务质量差，主要是药学工作人员专业能力不足、服务意识薄弱所致，因此在PDCA管理中，需加强对药师及药房管理人员的培训，旨在提高其专业能力，确保其在工作中合理掌握药品配制方法，提高整体管理质量[3-5]。其次药学管理工作相对枯燥乏味，工作人员无法根据患者实际需求及时提供针对性药学服务，且部分药物对存放温度、存储方法有较高的要求，但药房工作人员缺乏专业管理能力，导致部分药品出现过期、霉变等情况，因此在PDCA管理中，定期组织专业人员对药房情况进行抽查并实施考核，根据管理人员工作情况，就医院药学管理存在问题进行分析，并制定合理的干预措施，通过循环管理提高整体管理效果，规避用药时差错事件发生率，该结果与本次研究中“观察组差错事件发生率（1.00%）低于对照组（7.00%）”结果一致，由此证实医院药学管理中应用PDCA管理方案可提高医院整体管理质量，亦可确保用药安全性及合理性。
综上所述，PDCA在医院药学管理应用价值显著，可有效规避用药时差错事件发生率，亦可提高整体管理质量，值得借鉴。
参考文献：
[1]黄洁.探讨药学服务与调剂管理在医院药房调剂中的可行性[J].中医药管理杂志，2021，29（14）：102-103.
[2]刘珍，梁海英.合理用药管理系统在医院药学管理中的应用[J].海峡药学，2021，33（07）：221-222.
[3]陈雅菲，闫留玉.PDCA管理方法在医院药学服务中的应用效果观察[J].深圳中西医结合杂志，2021，31（11）：191-193.
[4]方新拼.药学服务和调剂管理在医院药房调剂中的应用效果[J].中国现代药物应用，2020，14（05）：217-219.
[5]李璐，刘晨阳，宋起萌.药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用[J].黑龙江科学，2020，11（02）：148-149.
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