楚雪
摘 要：“互联网+”时代对城建档案的文化传播提出了新的要求和挑战。理清城建档案文化传播的现状，明确“互联网+”时代对城建档案文化传播的影响，有助于探索“互联网+”时代城建档案文化传播的有效路径。
关键词：互联网+;城建档案;文化传播
城建档案是凝固的文化、城市的印记和历史的传承，城建档案的文化传播之于城市发展具有重要作用。在全面推进“互联网+”的时代，城建档案的文化传播应主动适应社会发展形势与时代发展要求，结合自身特点，充分利用时代优势，探索有效的文化传播路径，担负起城建档案文化的社会职责和历史职责。
1 当前城建档案文化传播的现状
1.1 城建档案的文化属性尚未被广泛认可
主要表现在两个方面，其一是公众对城建档案的认识单一。在过去很长一段时间里，这些记录城市建设发展记忆的历史档案资料被封存在库房中，不为大众所熟知，所以公众提起城建档案时，更多地是将其与政治、行政联系在一起，忽视了其文化属性。其二是城建档案馆自身的认识问题。刻板印象不仅影响了公众，也深刻影响了城建档案馆本身，很多城建档案的工作人员对城建档案文化属性的认识也比较浅显。
1.2 宣传工作力度不足
长期以来对城建档案文化属性的认识欠缺，使得文化资源挖掘有限、文化制度不健全、文化传播缺乏有效途径，等等，故相关的宣传工作力度也非常不足，主要表现在传播内容的互动性较差、传播方式比较单一、传播定位相对模糊以及公众的知晓度与参与度较低。
当前城建档案的文化传播以陈列展览和相关出版物为主，对城建档案文化内涵的展示不足，体验性和互动性也十分缺乏。近年來，随着信息技术的发展，城建档案馆逐步利用起官方网站、微博和微信公众平台等网络平台进行文化传播。但大部分档案馆只是将这些网络平台作为信息发布渠道，内容大多局限于城建档案管理和办事章程，没有充分考虑到城建档案的文化传播属性和职能，忽视了公众的文化需求，对用户的挖掘与维护较低，互动性较差，公众的知晓度与参与度也非常低，社会关注度极其有限。
1.3 信息化程度较低
互联网技术的普及，使得信息的传递和使用突破了传统的时间和空间的限制，为城建档案的文化传播开辟了新的天地。但就目前来说，城建档案整体的信息化程度比较低，表现为信息技术引入力度不足、信息化制度不健全、信息安全保障不完善、信息化意识不强以及信息化人才队伍欠缺等方面问题，导致城建档案的收集、整理、归档和查询方式都无法完全满足“互联网+”时代的要求，从而极大地影响了城建档案文化传播的范围。
1.4 服务水平不高，服务理念比较被动
服务是城建档案馆的对外窗口，是城建档案文化传播的重要途径。然而由于长期以来受到传统观念的影响和惯性思维的束缚，城建档案馆一直都是坐等需求上门，服务理念比较被动。传统的城建档案服务也仅限于部分档案的阅览和外借服务，服务内容有限，也未能够根据时代与公众的需求及时作出调整，服务工作缺乏预见性和时效性。此外，部分城建档案馆虽设有服务大厅，但办公设备陈旧、办公设施不合理，使得服务时的整体秩序较为混乱，极大影响了城建档案馆在公众心中的形象，不利于城建档案文化的有效传播。
2 “互联网+”时代对城建档案文化传播的影响
“互联网+”简单来说，就是“互联网+传统行业”，它是互联网飞速发展及其与各个行业关系日益密切的产物，这里的“+”不是简单的两者相加，而是利用信息技术与互联网平台，让互联网与整个传统行业深度融合，从而创造出新的发展生态。一般认为，“互联网+”具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和连接一切六大特征。
城建档案在“互联网+”时代的影响下出现了很多新的变化。城建档案馆不再拘泥于“故纸堆”中，而是借助信息技术与网络技术的推力，革新技术的同时，深入挖掘自身的文化资源，彰显自身本就具有的、被尘封多年的文化属性，切实将自身打造成符合广大受众需求和城市建设需求的“文化场馆”。
城建档案馆的变革离不开城建档案文化传播的助力。在此基础上，“互联网+”时代的城建档案文化传播应运而生，它是指依托信息技术与互联网平台，革新文化传播理念，多渠道、全方位地打造城建档案文化传播路径，实现城建档案文化更广泛更深入的传播，满足公众日益增长的城建档案需求，并使得城建档案中蕴含的城市底蕴与城市记忆得到传承与延续。
这一时代的城建档案文化传播具有自身的特点：其一，传播内容高度融合。随着互联网技术深入城建档案的文化传播，传统的档案文化资源受到了互联网理念的洗礼，借助更为先进的理念和技术手段，传播内容实现高度融合。其二，传播形式更为多样。信息化、网络化和数字化建设在城建档案中的广泛应用，为档案文化的资源开发和利用奠定了坚实的技术基础，文化传播形式更为多样。其三，传播方式更加立体。“互联网+”时代多元、立体的传播媒介体系，打破了固化的传播形式，为城建档案的文化传播提供了现成的媒介和平台，为城建档案文化多渠道、全方位地展现给公众提供了保障。其四，传播更加迅速、便捷。随着网络技术的发展，信息传播速度越来越快，城建档案借助互联网的这一优势，将信息更迅速、便捷地传递给受众，大大提高了文化传播的时效性。其五，传播过程的互动性更强。充分考虑公众需求、增强传播中的互动性，是“互联网+”时代鲜明的特性，网络的便捷与社交应用软件的广泛使用使得城建档案文化传播的互动性得到了极大的增强，促进了公众对档案文化的知晓度与参与度。
3 “互联网+”时代城建档案文化传播的有效路径
“互联网+”时代城建档案文化传播有效路径的探索，需要充分考虑到“互联网+”时代对城建档案文化传播的影响以及在这一时代带来的挑战，由此探索而来的文化传播路径才是与时俱进的、满足时代要求的，并且行之有效的。
3.1 转变传统思维，重视宣传工作
宣传，是提高文化软实力的重要方式。处于改革发展中的城建档案工作，特别是城建档案的文化传播，需要宣传的辅助与加持。
受传统思维的影响，城建档案工作中“宣传”的占比非常低，宣传工作长期被忽视。事实上，作为所在地区城建档案收集、保管和利用中心，城建档案馆的文化资源非常丰富，优秀的、传承城建档案文化的作品也不鲜见。所以，探索城建档案文化传播的有效路径，转变这种传统思维、重视宣传工作是关键。
想要切实做好宣传工作，探索出有效的城建档案文化传播路径，需要逐步形成科学的工作定位、明确的工作目标、系统的工作内容、完善的制度机制、顺畅的信息渠道、多样的宣传平台、丰富的文化产品、持续的队伍建设以及有效的工作方式。而在这一探索过程中，公众对城建档案及其文化的认知度与参与度将不断得到提升，城建档案及其文化的传播力、影响力、领导力和公信力将得到持续推广与强化，城建档案文化传播体系将逐步成型。
3.2 借助信息化技术手段，建设更开放的城建档案馆
习近平总书记强调“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇”，城建档案应抓住这一契机，推进信息化进程，早日完成数字化城建档案馆建设的同时，也打造更加开放的城建档案馆，为“互联网+”时代城建档案的文化传播奠定良好的技术基础与生态保障。
3.2.1 应建设数字化城建档案馆。加快传统的城建档案向数字化城建档案转化的脚步，对有价值、有代表性的馆藏资源进行重点转化，早日建成案卷完整、检索利用便利的城建档案数据库。
3.2.2 应完善档案开放机制。《中华人民共和国档案法》的颁布，使得原本封闭性的档案利用向全社会开放。但由于城建档案的特殊性，需要对其进行更系统的规范，以“能开尽开”为原则，同时完善监管、可收可控，以信息化手段为主导，打通多类型渠道和媒介，向社会不断输出有价值的档案资源。
3.2.3 应搭建信息共享平台。积极探索大数据、云计算等技术在城建档案专业方面的实际应用，提升档案管理信息化水平，搭建信息共享平台，为公共决策提供优质高效的数据共享服务，为公众提供快速便捷的档案信息服务。此外，由于城建档案关乎城市建设和发展这一特殊性，应高度重视信息安全和网络安全问题。
3.2.4 应加强信息人才队伍建设和资金保障。结合本单位信息化建设实际需求，引进和培养专业的信息技术人才，提高城建档案资源开发和利用效率;同时，积极向上级部门争取信息化建设经费，保障档案文化资源开发与利用的顺利进行。
3.3 将“走出去”与“请进来”相结合，注重多边合作
作为“公众单位”，城建档案馆应将“走出去”与“请进来”相结合。“走出去”，多学习其它国家和企事业单位的文化传播经验，看看他们如何利用互联网和社交媒介与公众沟通、如何拓展公众获取文化资源渠道;学习是一个互动的过程，“走出去”学也是让外界更好地了解城建档案馆的一种方式。“请进来”，邀请一些团体与公众来城建档案馆参观，来参加展览、新书等文化产品的发布活动，让公众近距离、切身体验城建档案文化，提高城建档案的文化传播效率。
同时，也要注重多边合作，加强与城建档案相关单位的联系，特别是中小学、社区等，注重科普教育，尝试把城建档案馆建设成为大众教育的科普实训基地，为公众更好地了解城建档案文化创造条件，真正履行社会公共服务机构的职能。
3.4 加强自身建设，提高城建档案文化服务的水平
提高城建档案文化服务水平，主要从五个方面着手：服务意识、服务质量、服务效率、服务方式与服务环境。城建档案文化的开发和利用的最终目的便是服务社会，如果脱离了“服务”这一理念，档案文化的传播就失去了原本的價值，因此应牢固树立服务意识，切实做好服务工作;服务质量与服务效率的提升离不开城建档案文化的信息化建设、对公众需求的高度重视以及服务人员的完备;与传统的到馆查询的服务方式要求不同，“互联网+”时代更要求建立能够实现在线查询、跟踪服务等一站式检索服务平台，为公众提供更便捷的服务方式;作为城建档案馆的门面担当，服务大厅的环境改善，也是提高城建档案文化服务水平的重要方面。
4 结语
随着社会的发展，承载城市记忆的城建档案文化，越来越成为国家文化软实力的重要组成部分，它不仅记载着城市建设、规划过程中的各种文化要素，更是城市历史的积淀和精神的传承。正因如此，探索符合“互联网+”时代发展要求的城建档案的文化传播至关重要。充分认识现状以及时代影响、积极探索有效的文化传播路径不是一蹴而就的，它是一个系统工程，应坚持在探索中发展、在发展中完善、在完善中精进，最终形成适应时代发展要求以及本单位实际的城建档案文化传播体系。
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（作者单位：上海市城市建设档案馆）
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