侯增良
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。一百年来，中国共产党之所以能够历经磨难，不断取得各项事业的伟大胜利，一个根本原因就在于始终坚持人民至上的价值理念，把人民放在心中最高位置，践行群众路线，牢牢植根人民，从人民群众中汲取智慧和力量。
面向未来，当社会逐渐步入物联网时代，一切存在都以人类的需求为出发点，对人本身的关照成为社会发展的焦点。我们必须坚持以人民为中心的发展思想，密切联系群众，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，践行党的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治企管企全部活动之中，这既是党在历史实践中总结出的宝贵经验，也是党顺应时代发展变化总结出的行动指南。所以作为国企党员干部要密切联系职工群众，推动解决职工群众合理诉求，认真做好思想政治工作，从政治、思想、工作、生活上关心关爱职工，建立健全关怀帮扶机制，紧紧依靠职工创造历史，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，贯彻践行党的群众路线，进一步筑牢国有企业的“根”和“魂”。
但随着党的群众工作环境变得多元化、工作对象变得复杂化等，国企党员干部在群众工作方面表现出以下不足：
一、党的宗旨意识弱化，造成脱离群众现象
有的国企党员干部以行政工作忙推脱群众工作，不参加党内双重组织生活，只聚焦关键少数，对基层党员与职工群众接触少、沟通少、关心少、调查研究少，遇到困难不尽心尽责，能推则推，怕担责任，把矛盾上交，造成脱离群众现象。
二、“两个主义”时有发生，联系结果无法落地
部分企业党委没有建立民主评议、谈心谈话制度，或相关制度落实不到位，导致部分党员干部联系职工群众、接受职工群众监督不足，在实际工作中易产生“形式主义”和“官僚主义”作风。部分企业年度群众工作座谈会少，党员干部对群众提出的问题反馈少，有的联系结果不能形成清单，有的工作清单安排落实不到位，最终结果看不到或缺乏总结反馈，工作不能抓在日常，抓在经常，又怠于组织“回头看”。
三、与群众沟通能力欠缺，实际化解矛盾能力不强
部分国企党员干部联系群众抓不住重点，解决问题做不到群众心坎上，呈现出遇到急难险重、突发性事件和复杂问题时，不知从何着手，应对能力差。面对上级，缺少讲真话讲实话的勇气;面对群众，缺乏与群众沟通交流的技能和艺术，不会与群众打交道，沟通存在诸多障碍，如主动性低、方式方法不多、化解矛盾的能力不强等，也不能耐心地解答群众的有关疑难问题，看待问题教条，提出的方法简单，急于求成，使得一些职工群众不满，工作局面难以打开。
四、思维僵化工作守旧，时常出现“本领恐慌”
有的国企党员干部思想观念僵化，不会或不善于在新形势下创造性地开展群众工作，缺乏创新的主动性，导致群众工作能力的不足。有的国企党员干部习惯于听上级指示，在岗位上守摊子，缺乏敢闯、敢干的精神。这些国企党员干部工作理念、方式方法不能适应时代变化，制约了工作能力的进一步提升，普遍出现“本领恐慌”。
针对以上问题，国企党员干部在群众工作中应做到以下几点：
一、结合历史关照现实，牢固树立群众观点
2021年4月党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》（后简称《通知》）提出以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来。发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用。
说明学党史的核心目标之一是要全心全意为人民服务，扎实做好群众工作，就像习近平总书记所强调，“时代变化了，但从群众中来、到群众中去的工作方法不能变”。同时“我为群众办实事”实践活动依然要发挥党员干部的“领头雁”作用，以上率下，牢固树立群众观点，切实解决职工群众反映强烈的突出问题，认真办好涉及职工群众切身利益的事。
如《通知》要求，做好群众工作应聚焦三点，即群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性问题;聚焦发展亟待解决的痛点难点问题;聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题。
这些关系群众切身利益的问题，都应该成为国企各级党组织的工作重点，各级党员干部应心中有群众，以职工群众利益为重，以高度的责任心和使命感，办好职工群众的事，使广大职工共享国企改革发展成果。
二、健全联系群众长效制度，真抓实干改进工作作风
国企党委应切实建立民主评议、谈心谈话制度，并将党员干部有没有尊重企业职工群众的主体地位，有没有保证职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，是否坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线和依靠群众、发动群众的工作方法，作为国企党员干部党建述评考核的重要组成部分。
国企党员干部应充分发挥好职工群众在推动企业发展中的主体作用，调动起职工群众参与企业发展和建设的积极性、主动性和创造性，推动建立健全企业共建共治共享机制，拓展民情民意表达渠道，搭建群众参与平台，做好网上群众工作，切实推进协商民主，真正依靠职工群众自治解决矛盾问题，依靠职工群众力量推进国企基层治理，并有效结合企业纪委监督执纪，严打“两个主义”抬头。
同时，联系职工群众的结果一定要落地。组织党员干部联系群众，就是要落实《通知》中提出的把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求。而且落到实处就是要“推出一批为民惠民便民的实招硬招。”比如可以采取全员座谈、个别访谈、基层调研等形式，收集一批基层职工反馈问题，组织党委中心组结合企业发展实际研究讨论，对于可以迅速落实的应制定具体可行的工作清单、措施或适时出台相关制度，研究协调推进重点工作任务并坚持从实际出发，科学安排为群众办实事项目。对于暂时做不到的注重沟通解释，明确时间节点，成熟一件办一件，务必将各项工作做实做细做到位，体现企业发展质量和职工面貌，把好事办实，把实事办好，办到职工群众的心坎上。
三、提高群众工作能力，着力做好四个方面
面对日趋复杂的群众工作环境和人民群众对美好生活追求的不断变化，国企党员干部必须提高群众工作能力，着力做好以下四方面：
（一）沟通对话。
国企党员干部首先要以清正廉洁作风和担当实干精神赢得群众信任。其次要尊重群众、走进群众增进群众感情。再次，做好“线上”和“线下”相结合加强沟通技能，学会“面对面”交流。国企党员干部要走好网上群众路线，充分利用网络平台及网络语言，利用官方平台和自媒体平台，如通过微博、微信等与群众交流，回应群众关切、回答群众疑惑、解除群众忧虑。对于网络上的谣言和不实言论要及时发声，不能听之任之。在“面对面”交流方面，国企党员干部要在涉及职工菜篮子、米罐子、钱袋子中找话题，找准与职工群众良性互动的切入口与共鸣点，倾听群众心声，既要以“情”动人，又要以“理”服人，向职工群众讲清楚党和国家大政方针与大家福祉的密切相关性，在沟通中把握群众心理，用心吃透职工群众心思，以达到更优的沟通效果。
（二）化解矛盾。
一方面依靠群众智慧群众经验，认真听取群众意见、深入总结基层经验、畅通联系群众渠道，提高解决问题的有效性。另一方面牢牢把握主要矛盾，把维护职工群众利益放在第一位。以重大问题为导向，抓住关键问题进一步研究思考，着力推动解决发展过程中面临的一系列突出矛盾和问题，并善于综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把职工群众合理合法的利益诉求解决好。
（三）组织动员。
为更好地强信心、聚民心、暖人心、筑同心，把职工群众组织动员起来，做好宣传工作是关键。首要就是推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、坚决维护党中央权威和集中统一领导。其次，要善于从思想上“疏导”群众。把握群众思想脉搏，采用交流疏导的方式有针对性地进行思想教育工作，解决其思想上的困惑和疑虑。通过耐心细致的思想工作，引导职工群众科学认识问题、正确对待问题。
（四）把控难局。
国企党员干部要培养辩证思维能力，第一时间把握复杂局面的本质。要善于处理局部和全局、当前和长远、重点和非重点的关系，在权衡利弊中趋利避害，作出最为有利的战略抉择。增强执行力，当机立断处置复杂局面。增强决策力，在面对复杂局面的关键时刻，明确正确决策方向，果断决策。
一方面，明确集体决策和个人决策的适用范围。充分發挥民主集中制的制度优势，广泛听取班子成员、职工群众的意见和建议，防止个人决策的失误。另一方面，对于比较棘手的突发事件，国企党员干部必须把握时机，快速决断。在事件的初始阶段就采取有效措施，防止事态扩大，并做好应急机制。对于非常的复杂局面，就要采取非常的手段，打破常规，运用创新思维，为解决问题创造有利条件。
四、与时俱进，创新群众工作方式方法
第一，要在领导方法上注重用民主协商的办法来解决职工群众提出的问题。第二，要在管理方式上实现由简单管理向综合服务转变。第三，要注重用合理引导和科学分析的办法来处理复杂事物和局面，引导职工群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益纠纷，依法保障群众的权益。
归根结底，就是要善于运用群众喜闻乐见和易于接受的方法宣传和教育群众，运用法治思维和方式化解群众矛盾纠纷，不断提高群众的思想觉悟和行动积极性。
结束语
国企党员干部必须坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，依靠群众，发动群众，从群众中来，到群众中去。虚心向群众求教，安心接受群众监督，践行以人民为中心的发展思想。着力推进国企基层治理体系和治理能力现代化办实事，将职工群众矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，真正推动国企职工全面发展。
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