管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学， 以下是为大家整理的关于企业管理概论论文3000字3篇 , 供大家参考选择。
企业管理概论论文3000字3篇
第1篇: 企业管理概论论文3000字
课 程 论 文
题 目 海尔集团新型企业文化特色分析
课程名称：企业管理概论
专业班级：
学生姓名：
学 号：
任课教师：张翔
总评成绩：
2016年11月24日
课程论文任课教师评审表
序号
评分项目
满分
评分
1
摘要的完整性和高度概括性
10
2
文献阅读与文献综述
15
3
创新能力与学术水平
25
4
论证能力
25
5
文字表达
10
6
学习态度与规范要求
15
合 计
100
评
语
指导教师签名：
年 月 日
摘 要
海尔创立于1984年，经过28年创业创新，创造了海尔从无到有、从小到大、从弱到强，从国内到海外的卓越业绩，发展成为现在全球白电海尔第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独的方式全而优化生活和环境质量。海尔的经营宗旨是“敬业报国，追求卓越”。这是它的价值观，也是其经营管理的核心和海尔精神的体现。
关键字：海尔集团；企业文化；创新
Abstract
Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.
Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative
海尔集团新型企业文化特色分析
一、海尔集团简介
海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。 2012年，海尔全球营业额1631亿元，利润90亿元，利润增幅是收入增幅的2．5倍。消费市场权威调查机构欧睿国际数据，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一，牌，在美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业：并且位居消费及零售类企业榜首。2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
图1-1 海尔品牌标志
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。[1]
海尔目前正通过打造开放的平台型企业，为用户提供引领的美好生活解决方案。并且，海尔还以全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，形成了以虚实网为媒介的120多万名科学家和工程师的创新生态圈。截至2012年底，海尔累计屮请专利13952项，获得授权专利8987项。海尔七器作为主体的1169以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网，虚网，物流网、服务网四网合的竞争力，为用户“24小时按约送达，送装一体”，提供虚实融合的最佳体验。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了国内外著名家电品牌合作，开放的大件物流平台为全国5大电商以及家电家具企业提供服务。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。
二、海尔集团的新型企业文化
海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非、发展观——创业精神和创新精神、利益观——人单合一双赢。[2]
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
三、海尔集团的模式创新机制
(1)组织创新
互联网时代，用户与企业的关系正在发生着改变：第一，企业和用户之间实现了信息零距离，原来企业的大规模制造注定要被大规模定制所代替；第二，去中心化，每个人都是中心，金字塔式的组织架构变得扁平化；第三，分布式管理，全球的资源企业都可以为我所用，全球就是企业的研发部和人力资源部。
传统企业的组织是串联式的，从企划研发、制造、营销、服务一直到最后的用户，企划与用户之间有很多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这是企业里的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商。总而言之，这些中间层拉远了企业和用户之间的距离。
图3-1 海尔集团的组织创新机制
海尔 “外去中间商，内去隔热墙”，把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底去除，让企业和用户直接连在一块，从传统串联流程转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。在这个利益共同体里面，各种资源可以无障碍进入，同时能够实现各方的利益最大化。
要建成并联的生态圈，组织结构一定要变。现在的海尔，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，都围着用户转。平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级指挥到为用户创造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以选掉。如果企业内部的人都不行，还可以引进外部的资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。这就会形成有很多并联平台的生态圈，对着不同的市场，对着不同的用户。
(2)驱动机制
海尔抓住第三次工业革命的机遇，加快探索实践“人单合一双赢”模式，搭建“人人创客，引爆引领”的创业生态系统，不断推动员工、组织和企业实现转型。[3]
图3-2 海尔集团的驱动机制
为保障员工、组织、企业三个转型的顺利展开，2015年，海尔聚焦两大平台的建设——投资驱动平台和用户付薪平台。其中，投资驱动平台就是将企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，为创业者在不同创业阶段提供资金支持。[4]用户付薪平台是指创客的薪酬由用户说了算，从企业付薪到用户付薪，促使创业小微公司不断自演进和迭代升级。投资驱动平台和用户付薪平台是海尔模式创新的驱动力量。
四、新型企业文化在企业发展中的重要意义
(1)创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。[5]
第2篇: 企业管理概论论文3000字
第一章 企业管理概论
一、基本概念
1. 企业 2. 现代企业特征 3. 管理 4. 管理的二重性
5. 企业管理 6.企业管理特征 7.企业责任 8. 弹性原理
9. 效益原理 10.激励原理 11. 动态原理 12.创新原理
二、单选题
1、管理产生于人类的（ ）。
A 个体劳动
B 社会组织
C 共同劳动
D 自然发展
2、管理活动包括（ ）。
A 投资
B 经营
C 销售
D 计划、组织、协调
3、管理是（ ）的必然产物。
A 社会化劳动，分工协作
B 私有制
C 商品经济
D 个人劳动
4、企业经营是以企业取得理想的（ ）为目的的。
A 社会效益
B 经济效益
C 价值
D 发展规模
5、企业的一切活动是以（ ）为中心的。
A 生产
B 管理
C 经营
D 销售
三、 简答题
1. 如何认识管理的定义？
2. 企业管理的功能和特点歌是什么？
3. 简述企业的类型及其特点
4. 在市场经济条件下，试简述加强企业管理对企业成长的意义
5. 简述企业管理的基本原理
6. 谈谈你对企业管理科学化重要意义的认识
7. 简述企业经营成功或失败的主要原因
8. 你是怎么看待管理的科学性和艺术性的？
第二章 企业管理体制与管理组织
一、基本概念
股份公司、产权、企业法人、有限责任公司、企业治理结构、
事业部制、直线制、职能制、控股型组织
二、选择题
1、关于企业的性质下列说法正确的是（ ）
A、古典经济学认为企业就是一个生产函数
B、企业是配置资源的一种制度安排
C、企业是一系列契约的集合
D、企业与市场的替代遵循降低交易费用的原则
2、现代公司制企业的委托代理关系属于（ ）
A、单个委托人与单个代理人的关系
B、单个委托人与多个代理人的关系
C、多个委托人与单个代理人的关系
D、多个委托人与多个代理人的关系
3、代理问题是指代理人为谋求自身利益而损害委托人的利益。代理问题产生的主要原因是（ ）
A、信息不对称 B、委托人缺位
C、道德风险 D、不确定性
4、关于产权的内涵，下列说法错误的是（ ）
A、产权是通过社会强制实施的权利
B、产权与所有权在本质上是一样的
C、产权是两种平等权利之间的责权利关系
D、产权以某种经济物品为载体
5、产权的基本属性有（ ）
A、产权的排他性 B、产权的可交易性
C、产权的可分解性 D、产权的价值性
6、与古典企业相比，现代企业具有的特征是（ ）
A、企业规模庞大
B、企业经营决策由职业经理阶层来进行
C、企业的所有权与管理权发生分离
D、企业资本被少数人或家族所掌握
7、对于合伙制企业的优缺点，下列说法错误的是（ ）
A、与个人业主制企业相比，扩大了资金来源和信用能力
B、容易出现管理上的不协调
C、合伙人对企业债务承担有限责任
D、是由两个或两个以上自然人同意联合拥有并负责经营的企业
8、公司产权制度安排的特点有（ ）
A、初始产权与股权的分离
B、个人产权与法人产权的分离
C、个人所有权与国家所有权的分离
D、公司法人治理结构是公司产权制度的具体表现
9、根据我国《公司法》，关于国有独资公司的特点，下列说法正确的有（ ）
A、投资主体单一
B、国有独资公司既可以是有限责任公司又可以是股份有限公司
C、董事会成员中必须有职工代表
D、国有独资公司不设股东会
10、在下列公司组织形式中不具有法人资格的是（ ）
A、母公司 B、子公司 C、总公司 D、分公司
三、简答题
1、如何理解有限责任公司与股份有限公司的异同？若你组建企业，你会选择哪种组织形式？
2、现代企业领导制度各层次之间的关系如何？
3、简述现代组织结构的原则和要求。
4、简述现代组织结构的形式及特征。
5、你认为管理组织在未来会朝哪个方向发展？
四、案例分析题
1999年初，国务院批准中国联通资本重组后的注册资本金只有158亿元。而联通建设覆盖全国的综合网络并开展业务需要大量投入，清理“中中外”项目还要还本付息支付146亿元。各种资金需求导致中国联通必须走进资本市场。
为了更广泛的筹集企业发展资金，中国联通通过多种渠道进行融资，其中最为显着的就是境外与境内两次上市。2000年6月，中国联通在纽约、香港成功上市，首次公开发行股票亿股，筹资亿美元。2002年10月9日，中国联合通信股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，融资115亿元。中国联通成为第一个进入A股市场的基础电信运营商，并成为国内上市公司中流通股最大的企业。所获资金再次推动了联通的发展，尤其是为CDMA网络的建设提供了可靠的资金支持。2002年12月和2003年12月，公司又先后两次分别完成9省区市移动业务和资产的注资，实现了核心业务的整体上市。中国联通在资本市场的多方筹资，为联通CDMA网络的顺利建设和业务发展提供强大资金后盾的同时，也为企业长远发展提供坚强的支持。
在2000年-2002年短短的三年时间里，中国联通实现了纽约、香港和上海三大资本市场上市，为中国联通成功快速的实现CDMA网络的广度覆盖无疑提供了坚强的资金支持。从中国联通的投资情况也可以看出，中国联通2000年投资规模比1999年增加了300亿，而2001年中国联通投资又增加亿，这巨大的投资增加额大部分都投入了中国联通CDMA网络的建设。因此，从资金意义来说，三地上市对于中国联通发展的影响深远。而中国联通也在上市的过程中，实现了公司组织结构等规范的发展，为中国联通未来的发展也奠定了坚实的基础。
三地上市不仅使联通拥有了国内外的融资渠道，更重要的是，作为一家受到境内外资本市场多重监管的特大国有控股电信企业，联通在上市的过程中按照现代企业制度重塑了公司管理体制，建立健全了股东大会、董事会，建立了各司其职、各负其责的公司管理体制。在上市公司引进独立董事，并积极发挥他们的作用，设立了以独立董事为主任的薪酬委员会、审计委员会，建立了规范的法人治理结构。资本运作为中国联通带来一系列的机制转变和机制创新，中国联通已成为按照现代企业制度和国际规范治理的综合电信运营企业。
结合案例材料与理论知识，试回答下列问题：
1、上市公司是一种特殊的股份有限责任公司，结合案例说明股份有限责任公司的含义和特征是什么？
2、试结合案例材料说明中国国有企业建立现代企业制度的意义何在？
第三章 企业文化
一、基本概念
1. 企业文化 2.企业精神 3.企业价值观
二、选择题
1、企业制度的作用有（ ）。
A. 规范着参与者类群间的权力关系
B. 影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现
C. 规范了参与者类群间的利益关系
D. 影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点
2、分工劳动在工业社会的发展的作用有（ ）
A. 加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化
B. 加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化
C. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加
D. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性
3、关于层级结构说法正确的是（ ）。
A. 直线指挥，分层授权保证了企业行动的迅速
B. 分工细致，权责明确促进了效率的提高
C. 标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性
D. 层级结构发挥作用并得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的
4、网络组织中的核心机构（ ）。
A. 与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作
B. 创造促成向心力的企业文化
C. 只选择与调整企业的战略方向
D. 设计各部分共享的组织基础
5、网络化的层级组织应该是（ ）统一。
A. 集权和分权的统一
B. 稳定与变化的统一
C. 政策与实践的统一
D. 一元性与多元性的统一
6、工业社会中企业文化的功能与特点包括（ ）。
A. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
B. 企业文化作为一种主要手段发挥作用
C. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆
D. 企业文化是多元的
三、?简答题
1.如何理解企业文化
2.企业文化各个层次包括哪些具体内容，你赞同这种分层的方法吗
3.企业文化有哪些特点
4.企业文化具有哪些功能
5.从网站上收集国内外几家着名企业的企业文化方面的相关资料并提炼出他们的企业精神、经营理念与和心价值观
6.结合日、美企业文化的特点，请你谈谈应如何建设有中国特色的企业文化
第四章 经营战略
一、基本概念
1.战略 2. 战略的结构要素 3.战略的特点 4. 战略的层次 5. 竞争对手
6.多元化战略 7.专业化战略 8.成本领先战略 9.差异化战略 10.集中化战略
二、多项选择题
1. 企业战略的特点（ ）
A全局性B长远性C层次性D竞争性
2. 企业战略分为三个层次为（ ）
A公司战略B业务战略C职能战略D跨国战略
3. 企业愿景的特征（ ）
A清晰性B独特性C现实性D综合性
4. 企业使命的内容包括（ ）
A企业战略 B企业存在的目的C企业经营的哲学D企业形象
5. 战略目标的制定过程的阶段为（ ）
A战略目标分析B实践战略目标C拟定战略目标D评价和确定战略目标
6. 战略环境的特点 （ ）
A复杂性B不确定性C动态性D唯一性
7. 企业内部环境包括（ ）
A企业员工B企业文化C企业管理者D企业经营条件。
8. 宏观环境包括（ ）
A经济环境B政治法律C社会文化D科学技术
9. 竞争对手一般分为（ ）
A行业竞争对手B直接竞争对手C间接竞争对手D潜在竞争对手
10. 企业核心竞争力主要特征（ ）
A用户价值性B异质性C扩展性D价值可变性
11. 收缩型战略的类型（ ）
A选择性收缩B抽资转向战略C放弃战略D清算战略
12.常见的企业战略类型（ ）
A发展型战略B稳定型战略C收缩型战略D混合型战略
13. 一体化战略内容（ ）
A纵向一体化战略B相关一体化战略C横向一体化战略D交叉一体化战略
14. 纵向一体化战略的缺点（ ）
A难于平衡生产能力B降低经营灵活性C加大管理难度D加剧财务紧张
15. 出口类型（ ）
A间接出口B直接出口C正向贸易D反向贸易
16. 出口形式（ ）
A通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司、分支机构销售。B通过大型贸易公司出口。C通过出口管理公司出口。D利用已具有外贸自主经营权的出口。
17. 跨国经营战略的控制包括（ ）
A所有权控制B人员控制C信息控制D财务控制与评价
18. 企业进入国际市场的方式有（ ）
A出口进入方式B贸易进入方式C合同进入方式D直接投资进入方式
19. 按照行业关系，企业并购的类型分为（ ）
A横向并购B纵向并购C混合型并购D直接并购
20. 按照是否通过中介机构，企业并购类型分为（ ）
A混合并购B直接并购C间接并购D横向并购
21. 按照并购的意图，企业并购类型分为：（ ）
A善意并购B直接并购C间接并购D恶意并购
22. 按照并购的支付方式，企业并购类型分为：（ ）
A现金支付收购B零成本收购C换股收购D债权支付收购
23. 按照并购的动因，企业并购类型分为（ ）
A善意并购B恶意并购C战略并购D财务并购
24. 企业战略联盟的特点（ ）
A组织的松散性B合作的平等性C理的复杂性D伙伴的学习性
25. 企业基本竞争战略包括（ ）
A多元化战略B成本领先战略C差异化战略D集中化战略
26. 动态竞争战略的特征（ ）
A竞争具有高强度和高速度B竞争对手间的战略互动明显加快C竞争优势具有暂时性D竞争战略的有效性主要取决于企业的竞争能力。
27. 动态竞争战略的影响因素（ ）
A竞争行动的类型B竞争者的声誉C竞争者对市场信息的依存度D竞争者的资源状况
28. 战略实施的原则（ ）
A统一领导B目标的适度合理性C沟通与反馈D权变
29. 战略实施的模式（ ）
A 指挥型B变革型C合作型D文化型E增长型
30. 职能战略具有的特点（ ）
A全能性B专业性C从属性D具体性
31. 市场细分主要有以下几个因素来考虑（ ）
A地理因素B人口因素C心理因素D行为因素
32. 企业财务战略可以分为（ ）
A资本筹措战略B资本运用战略C资本周转战略D利润分配战略
33. 企业的组织结构的变化趋势（ ）
A多极化B扁平化C柔性化D网络化
34. 业务流程再造的原则（ ）
A全面性原则B一致性原则C广度性原则D深度性原则
35. 企业文化的结构分为几个层次（ ）
A精神层B制度层C物质层D管理层
36. 战略控制特征（ ）
A渐进性B交互性C强制性D系统性
37. 控制主体的状态来看，战略控制可以分为（AB）
A避免型控制B开关型控制C事前控制D事后控制
38. 战略控制的基本要素（ ）
A 确定评价标准B 衡量实际业绩C反馈D控制
39. 战略控制方法有（ ）
A追踪控制B预算C审计D目标管理
40. 战略控制系统的构成要素（ ）
A职能控制B战略控制C业务控制D作业控制
41. 基于价值的评价方法有（AD）
A经济附加值B平衡计分卡法C、PIMS评估D市场附加值法
42. 平衡计分卡的衡量指标有（ ）
A财务指标B顾客指标C内部经营过程指标D学习与成长绩效指标
43. 以战略变革的演变态势划分，战略变革的类型有（ ）
A渐进式变革B平和式变革C激进式变革D混合式变革
44. 以领导变革主体的行为方式划分，战略变革的类型有（ ）
A强制式变革B理性变革或自利式变革C感性变革D教育或交流式变革
45. 战略变革时机的选择有（ ）
A内部变革B提前性变革C反应性变革D危机性变革。
46. 战略目标的可接受性是指 ( )
A．能反映企业的使命 B．易于为企业成员理解
C. 有实际含义，不产生误解 D．目标要成体系
47. 企业外部环境分析主要包括 ( )
A 宏观环境 B．微观环境
C 地理环境 D．竞争环境
48.稳定型战略的主要类型有 ( )
A．无变化战略 B．维持利润战略
C 暂停战略 D．谨慎前进战略
三、简答题
1．如何理解企业战略，企业战略的构成要素有哪些？
2．公司战略包括那几大类？如何一家企业没有明确的经验战略，他会面临什么样的风险？
3．公司战略包括哪几种战略，这几种战略的分类标准是什么？你有其他可行的分类方法吗
4．找出四家国内外着名的公司，从公司层和经营层两个方面分析他们主要采用何种战略
5．企业在战略实施的过程中可能会出现的一些什么问题？你能想象出可能的对策吗？
第五章 市场营销管理
一、 基本概念
1.市场营销 2.市场细分 3. 目标市场的选择
4. 市场定位 5.产品 6.产品组合决策
二、单项选择题
1、某火车站与煤炭公司联办煤炭转运站，从战略角度分析这属于（ ）。
A 后向一体化 B 前向一体化
C 横向一体化 D 综合一体化
2、铁路运输企业兼并某汽车运输公司，积极开展联运业务，从战略角度分析这属于（）。
A 后向一体化 B 前向一体化
C 横向一体化 D 综合一体化
3、某车站为满足旅客需求积极开展商、旅、餐、饮一条龙服务，从多角化战略角度分析其属于（ ）。
A 同心多角化 B 横向多角化
C 纵向多角化 D综合多角化
4、某车站为安置下岗职工和职工子女就业而开展土木工程施工和土石方运输业务，这属于（ ）。
A 同心多角化 B 横向多角化
C 纵向多角化 D综合多角化
5、某经营型货场在原有运输业务基础上积极开拓业务领域，先后开展了运输工具维修租赁、商贸经营和房地产开发等业务，该货场采取的是（ ）。
A 同心多角化 B 横向多角化
C 纵向多角化 D综合多角化
6、在长途列车上普及开展贵重物品寄存是属于（ ）战略。
A 同心多角化 B 横向多角化
C 纵向多角化 D综合多角化
三、简答题
1.为什么说市场营销是现代企业的一项重要职能
2.举例说明市场营销观念的演变
3.市场营销领域有哪些新的变化
4.为什么要进行市场营销机会分析？如何分析
5.什么是市场细分？如何进行市场细分
6.目标市场选择有那些模式
7.什么是市场定位？企业如何进行市场定位
8.举例说明产品周期理论，针对不同周期阶段应采取什么策略
9.举例说明有关的产品组合决策
10.新产品如何定价
11.什么是渠道决策？主要包括什么内容？
12.从市场营销的角度分析电子商务的兴起与发展
第七章 生产组织与计划
一、 基本概念
1.生产过程 2.生产类型 3.工艺专业化形式 4.对象专业化形式 5.顺序移动方式 6.平行移动方式 7. 平行顺序移动方式 8.生产线 9.流水线 10. 5S
二、单项选择题
1、运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统，为企业制造（ ）的产品。
A．有效益 B. 质量高 C. 有竞争力 D. 有需求
2、运营战略是企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持（ ）的长期竞争战略。
A．企业 B. 企业组织 C. 生产系统 D. 制造系统
3、生产管理是关于企业生产系统的（ ）、运行与改进工作的总称。
A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计
4、产品竞争力是指企业生产的产品或提供的服务适合（ ）的能力，该能力可以决定企业在市场上的位置。
A. 外部环境 B. 内部条件 C. 宏观政策 D. 市场需要
5、产品开发是一个从产生（ ）开始到制造出成品为止的完整过程。
A．概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精神产品
6、市场需求是由人们的消费需求构成的，以人们的消费能力为极限，其总和构成（ ），或称有效的市场需求。
A. 顾客群体 B. 消费者群体 C. 用户群体 D. 市场容量
7、企业内部基本生产单位是指直接从事企业（ ）的生产单位。
A. 劳务 B. 工业性作业 C. 辅助产品 D. 产品加工
8、按产品专业化组成的生产单位其主要缺点之一是对产品变化的（ ）比较差。
A.生产能力 B. 应变能力 C. 竞争能力 D. 查定能力
9、构成企业生产过程的最基本单位是（ ）。
A．班组 B. 工作地 C. 工序 D. 工步
10、辅助生产过程是指为保证（ ）正常进行所必须的辅助性生产活动,如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。
A. 毛坯生产过程 B. 基本生产过程 C. 零件生产过程 D. 产品装配过程
11、工作设计的目的是使工作分配能符合（ ）的技术要求以及能符合承担工作任务的员工的个人要求。
A. 组织 B. 班组 C. 车间 D. 工作地
12、批量是指一次投入生产的同种（ ） 的数量。
A. 商品 B. 制品 C. 产品 D. 部件
13、生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部（ ），在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量或者能够处理的原材料数量。
A．厂房 B. 机械设备 C. 固定资产 D. 流动资产
14、企业在年度计划中规定本年度要达到的实际生产能力称为（ ）。
A.设计能力 B. 查定能力 C. 计划能力 D. 竞争能力
15、企业总体计划的主要目的是（ ）企业生产资源。
A. 增产节约 B. 合理利用 C. 努力降低 D. 合理分配
16、线性规划是（ ） 的一个最重要的分支，理论上最完善，实际应用得最广泛。
A. 概率论 B. 线性代数 C. 运筹学 D. 数理统计
17、流水线作业指示图表是根据流水线的（ ）和工序时间定额来制定的。
A. 类型 B. 工作量 C. 节拍 D. 长度
18、在大量流水加工生产中，确定各车间生产任务的方法有（ ）和定货点法。
A. 提前期法 B. 生产周期法 C. 在制品定额法 D. 以期定量法
19、在生产任务稳定的条件下，日产量不变，则批量与生产间隔期成（ ）关系。
A. 反比 B. 正比 C. 相等 D.不等
20、生产提前期是以生产周期和生产间隔期为参数，以成品的（ ）作为计算基准，按产品工艺过程的相反顺序计算的。
A. 投产日期 B. 出产日期 C. 投料日期 D. 销售日期
21、项目管理的目的是确保项目的成功，即保证项目在限定工期内按（ ）和预定的质量标准完工。
A. 预算 B. 决算 C. 方案 D. 计划
22、网络图的关键线路是( )的线路。
A. 作业时间和最短 B. 作业时间和最长 C. 作业数量最多 D. 作业关系最复杂
23、灵敏度是一个反映( )采取控制行为的敏感程度的指标。
A. 生产系统 B. 计划系统 C. 控制系统 D. 决策系统
24、对生产活动实施控制，主要是运用控制论中的负反馈控制( )原理和前馈控制的预防性原理，两者的作用都是为了把系统的输出量控制在预定的目标范围内。
A. 稳定性 B. 分散性 C. 寻的性 D.模拟性
25、在企业实际生产进度控制中，制定控制措施与实施的职能由( )部门一家承担。
A. 生产技术 B. 工艺 C. 生产调度 D. 设计
26、大量的生产实践表明，影响流水生产进度的关键因素是( )。
A. 工人的积极性 B. 劳动组织 C. 设备 D.产品结构
27、从库存控制的目标看，影响库存决策的因素主要有需求、定货/生产、库存费用和( )。
A. 库存量 B. 库存策略 C. 库存结构 D. 库存面积
28、一个库存系统中，库存量因 ( )而减少，随补充而增加，是个动态的变化过程。
A. 积压 B. 需求 C. 控制 D. 计划
29、产品成本是企业在生产过程中所支出的各种费用的总和，它是一个反映企业( )各项工作质量的综合指标。
A. 研发活动 B. 生产制造活动 C.生产经营活动 D.产品销售活动
30、企业成本控制中心应该由财务部门、生产部门、市场部门、劳动人事部门的负责人组成，由( )领导。
A. 总经济师 B. 总经理 C. 总会计师 D. 总工程师
31、节拍是( )类型中的期量标准。
A. 大批生产 B. 成批生产 C. 大量流水生产 D. 单件小批生产
32、生产管理发展的规律是首先要确定自己的 ( ) 定位，明确自己应该向市场提供怎样的产品。其次，需要考虑采用怎样的生产组织形式和技术手段制造产品，才能实现目标。
A. 市场 B. 自身 C. 策略 D. 战略
33、运营战略认为生产系统是企业的竞争之本，只有具备了( ) 的竞争优势，才能赢得产品的优势，才会有企业的优势，因此，运营战略理论是以竞争及其优势的获取为基础的。
A. 经营系统 B生产系统 C. 营销系统 D. 决策系统
34、世界级制造系统的产品在世界范围内具有很强的( ), 深受用户信赖和推崇。
A. 生产能力 B. 创新能力 C. 竞争能力 D. 发展能力
35、产品加工工艺是关系到( )、生产效率和生产成本的重要因素。
A. 产品功能 B. 产品质量 C. 产品销路 D. 产品需求
36、流水生产方式是一种效率很高的制造流程，它适用于产品品种 ( )，生产量大而稳定的企业。 A. 繁多 B. 单一 C. 复杂 D. 简单
37、为了使生产系统能够有效的运转，在系统内需要有分工，分成若干个生产单位，每个生产单位要配置一定的( ) 要素，完成特定的某些功能，并占据一定的空间位置。
A. 生产关系 B. 上层建筑 C. 经济基础 D. 生产力
38、按工艺专业化组成的生产单位，其主要缺点之一是( ) 。
A. 生产周期长 B. 车间管理简单 C. 便于工人之间提高技术水平 D. 对产品变化的应变能力差
39、柔性制造系统（FMS）是由计算机控制的，以数控机床和加工中心为基础的自动化制造系统，适合于( ) 生产。
A. 大量 B. 多品种成批 C. 合成型 D. 分解型
40、可变流水线的组织设计程序与单一对象流水线的程序基本相同，
只是( ) 和设备需要量的计算要作一些改变。
A． 流水线平面布置 B. 计算工人配备数 C. 运输方式和运输装置的选择 D. 节拍
41、企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与( ) 结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。
A. 劳动过程 B. 沟通过程 C. 实验过程 D. 开发过程
42、时间定额的组成基本上由定额时间构成。不过时间定额表示的是单个产品的劳动时间消耗，所以时间定额的组成随( )不同而不同。
A. 产品结构 B. 质量要求 C. 生产类型 D. 产品功能
三、多项选择题
1．影响产品竞争力的主要因素有( )。
A. 价格 B. 包装 C. 性能 D. 质量 E. 品牌
2．按产品的生产数量不同可把企业划分成( )等生产类型。
A. 大量生产 B. 单件小批生产 C. 合成型生产 D. 成批生产 E. 分解型生产
3．总体计划的主要内容包括计划期的( )等方面。
A. 作业计划 B. 总产量计划 C. 生产能力计划 D. 进度计划 E. 物料需求计划
4．生产系统在运行中主要执行( )等职能。
A. 计划 B. 指挥 C. 控制 D. 协调 E. 组织
5．企业成本控制应按( )步骤进行。
A. 实施控制措施 B. 偏差分析与控制决策 C. 制定成本控制目标
D. 核算成本控制绩效 E. 原材料成本控制
6．企业在制定期量标准时,都应遵循( ) 的原则。
A.科学性 B. 合理性 C. 先进性 D. 专业性 E. 稳定性
7．常用的制定劳动定额的方法有( ) 等几种。
A.经验估工法 B. 比较类推法 C. 统计分析法 D. 工程技术计算法 E. MOD法
8．企业的生产过程由( ) 组成。
A.生产技术准备过程 B. 基本生产过程 C. 辅助生产过程
D. 生产服务过程 E. 工艺准备过程
9．厂区平面布置时，一般应遵循( ) 等原则。
A. 公益原则 B. 经济原则 C. 安全和环保原则
D. 稳定原则 E. 创新性原则
10．控制系统应具有( ) 等特征。
A. 稳定性 B. 灵敏度 C. 反应性 D. 循环性 E. 安全性
11. 生产系统在运行中主要执行( )职能。
A. 计划 B. 指挥 C. 控制 D. 协调 E. 组织
12. 企业在选择新产品时应考虑( ) 因素。
A. 价格 B. 企业经营方向 C. 企业技术特长 D. 生产规模 E. 产品的获利能力
13. 在生产车间内部进行设备布置时，应遵循( ) 原则。
A. 连续性 B. 工艺性 C. 经济性 D. 安全性 E. 适应性
四、简答题
1.生产过程组织的要求有哪些
2.营销生产过程时间组织形式的因素有哪些
3.简述流水线的分类
4.简述清洁生产的意义
第八章 质量管理
一、 基本概念
1.质量 2.质量保证 循环 4.产品质量
5.质量保证体系 6.质量检验 7.质量管理小组 9000族标准
二、单项选择题
1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审
2.“在质量大提的保护下生活”是着名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。
A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人
3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
T 19000—ISO9000
T——ISO9000-1 T19002—ISO9002
4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节
5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证
6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导
7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
阶段 阶段 阶段 阶段
8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图
9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量
10.1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志
三、简答题
1、如何理解质量的含义？
2、如何理解全面质量管理的含义？
3、影响产品质量的因素有哪些？
4、质量管理常用的统计方法有哪些？
5、何谓质量认证？目前世界各国现行的质量认证模式有哪几种？
6、控制图的基本原理是什么？控制图设计的一般步骤是什么？
第九章 人力资源管理
一、 基本概念
1.人力资源 2.人力资源管理 3.工作分析 4.人力资源规划 5. 工资
6.人事测评
二、单项选择题
1.我国劳动法规定的劳动年龄为(????)?
周岁 周岁 周岁 周岁
2.在现代 人力 资源 管理 理念中， 人力 资源 管理 部门被视为( )
A.事务性机构 B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门
3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事 管理 的阶段，其人性假设的基础是
A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感
4. 人力 资源开发的双重目标是( )
A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄
5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )
A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系
6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )
A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重
C.所需人员 资格 条件 D.工作性质
7.在 企业 人力 资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本 思想 是( )
A.根据 企业 现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据 企业 生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出 企业 过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
8. 企业 在进行外部 人力 资源供给的预测时，应侧重于( )
A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人
9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )
A.用人所长原则 B.民主集中原则
C.因事择人原则 D.德才兼备原则
10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )
A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质
11.生产产品的有效作业时间是指( )
A.工人的纯工作时间 B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在 企业 逗留的全部时间
12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )
A.劳动简单化 B.劳动专业化
C.劳动连续化 D.劳动个性化
13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性
14.组织文化与 思想 政治工作的关系是( )
A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事
C.组织文化是 思想 政治工作的补充 D.二者没有关系
15.“魔鬼”训练是一种( )
A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练
C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练
16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )
A.技能培训 B.知识传授培训
C.态度转变培训 D.工作方法改进培训
17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )
A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育
18.绝对标准考核就是( )
A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人
C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人
19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )
A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励
20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( )
A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目
C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目
21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )
A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励
22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )
A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣
C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小
23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的 商品 和服务量的工资是( )
A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资
24.公共福利是指( )
A.社会要求提供的福利
B.法律规定必须提供的福利
C.员工要求提供的福利
D.组织根据自身的发展需要所提供的福利
25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )
A.加强福利待遇 B.改善劳动条件
C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益
26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )
A.美国心理学家库克 B.美国 管理 学家杜拉克
C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温
27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( )
28.目前世界上大多数国家实行的养老 保险 类型是( )
A.强制储蓄型养老 保险 B.国家统筹型社会 保险
C.投保资助型社会 保险 D.子女抚养型养老
29.我国《失业 保险 条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在 企业 连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )
个月 个月 个月 个月
30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度
A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决
三、多项选择题
1. 人力 资源 管理 的基本 原理 包括( )
A.投资增值 原理 B.互补合力 原理
C.激励强化 原理 D.个体差异 原理 E.动态适应原理 2. 企业 实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )
A.刊登广告 B.就业服务机构
C.猎头公司 D.大中专院校和各类职业技工学校
E.推荐和自荐
3.人员激励机制包括以下内容( )
A.激励时机 B.激励频率
C.激励程度 D.激励深度
E.激励广度
4.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )
A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定
D.直接领导评定 E.顾客评定
5.根据《国家 公务员 暂行条例》的规定，我国 公务员 的奖励种类有：( )
A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功
D.记一等功 E.授予荣誉称号
四、简答题
1、何谓人力资源管理？人力资源管理有哪些主要职能？
1、工作分析为什么很重要？工作分析的成果有哪些主要的表现形式？
2、职务说明书的内容有哪些？
3、人力资源规划的意义何在？如何科学的进行人力资源规划？
4、人员招聘需要把握哪些原理？人员招聘需要经过哪些具体环节？
5、人员培训的工作流程有哪些？
6、绩效考核的意义何在？有哪些常用的考核方法？
7、员工薪酬有哪些主要形式？对于一个高科技公司，应如何设计普通员工的薪酬体系？
五、论述题
1.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。
2.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。
第3篇: 企业管理概论论文3000字
课 程 论 文
题 目 海尔集团新型企业文化特色分析
课程名称：企业管理概论
专业班级：
学生：
学 号：
任课教师：翔
总评成绩：
2016年11月24日
课程论文任课教师评审表
序号
评分项目
满分
评分
1
摘要的完整性和高度概括性
10
2
文献阅读与文献综述
15
3
创新能力与学术水平
25
4
论证能力
25
5
文字表达
10
6
学习态度与规要求
15
合 计
100
评
语
指导教师签名：
年 月 日
摘 要
海尔创立于1984年，经过28年创业创新，创造了海尔从无到有、从小到大、从弱到强，从国到海外的卓越业绩，发展成为现在全球白电海尔第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独的方式全而优化生活和环境质量。海尔的经营宗旨是“敬业报国，追求卓越”。这是它的价值观，也是其经营管理的核心和海尔精神的体现。
关键字：海尔集团；企业文化；创新
Abstract
Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.
Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative
海尔集团新型企业文化特色分析
一、海尔集团简介
海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。 2012年，海尔全球营业额1631亿元，利润90亿元，利润增幅是收入增幅的2．5倍。消费市场权威调查机构欧睿国际数据，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一，牌，在美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业：并且位居消费及零售类企业榜首。2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
图1-1 海尔品牌标志
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。[1]
海尔目前正通过打造开放的平台型企业，为用户提供引领的美好生活解决方案。并且，海尔还以全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建立战略合作，形成了以虚实网为媒介的120多万名科学家和工程师的创新生态圈。截至2012年底，海尔累计屮请专利13952项，获得授权专利8987项。海尔七器作为主体的1169以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网，虚网，物流网、服务网四网合的竞争力，为用户“24小时按约送达，送装一体”，提供虚实融合的最佳体验。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了国外著名家电品牌合作，开放的大件物流平台为全国5大电商以及家电家具企业提供服务。
“海尔之道”即创新之道，其涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。
二、海尔集团的新型企业文化
海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非、发展观——创业精神和创新精神、利益观——人单合一双赢。[2]
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。这两者形成海尔可持续发展的在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
三、海尔集团的模式创新机制
(1)组织创新
互联网时代，用户与企业的关系正在发生着改变：第一，企业和用户之间实现了信息零距离，原来企业的大规模制造注定要被大规模定制所代替；第二，去中心化，每个人都是中心，金字塔式的组织架构变得扁平化；第三，分布式管理，全球的资源企业都可以为我所用，全球就是企业的研发部和人力资源部。
传统企业的组织是串联式的，从企划研发、制造、营销、服务一直到最后的用户，企划与用户之间有很多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这是企业里的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商。总而言之，这些中间层拉远了企业和用户之间的距离。
图3-1 海尔集团的组织创新机制
海尔 “外去中间商，去隔热墙”，把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底去除，让企业和用户直接连在一块，从传统串联流程转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。在这个利益共同体里面，各种资源可以无障碍进入，同时能够实现各方的利益最大化。
要建成并联的生态圈，组织结构一定要变。现在的海尔，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，都围着用户转。平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级指挥到为用户创造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以选掉。如果企业部的人都不行，还可以引进外部的资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。这就会形成有很多并联平台的生态圈，对着不同的市场，对着不同的用户。
(2)驱动机制
海尔抓住第三次工业革命的机遇，加快探索实践“人单合一双赢”模式，搭建“人人创客，引爆引领”的创业生态系统，不断推动员工、组织和企业实现转型。[3]
图3-2 海尔集团的驱动机制
为保障员工、组织、企业三个转型的顺利展开，2015年，海尔聚焦两大平台的建设——投资驱动平台和用户付薪平台。其中，投资驱动平台就是将企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，为创业者在不同创业阶段提供资金支持。[4]用户付薪平台是指创客的薪酬由用户说了算，从企业付薪到用户付薪，促使创业小微公司不断自演进和迭代升级。投资驱动平台和用户付薪平台是海尔模式创新的驱动力量。
四、新型企业文化在企业发展中的重要意义
(1)创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。[5]
(2)人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。
海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。
每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。
五、海尔集团开放式创新的成功案例
(1)开放式创新促进产品迭代升级：天樽空调
天樽空调的空气射流送风方式颠覆了传统“在房间混合冷热空气制冷”的原理，实现“在空调进行冷热混合，吹出混合好的凉爽气流”，让吹出的风由冷风变成了凉风，终结了“空调病”的困扰。2013年11月26日，一经推出，单日网上交易量突破1228套，创下空调线上销售史单价最高、销售最快、销量最大的多重纪录。产品问世后，用户提出可否实现摆风的功能。但能够实现摆风的技术资源非常难找，2014年初，通过海尔开放创对接到了Dyntech、ESI、中科院、航天所等多家国外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。[6]
图5-1 天尊空调
2014年9月，天樽二代成功上市。用户提出能否解决“空调病”问题，超过67万的用户参与了天樽空调的前期研发互动。
2013年11月26日，天樽一代问世，随后用户提出“可否实现摆风的功能”的新需求。HOPE平台发布了与流体技术相关的需求
HOPE随后对接到了多家国外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。
2014年9月，天樽二代成功上市，并且继续和用户交互，不断地进行产品优化。
(2)海尔开放创新成果
全球公认的衡量研发的四个维度，海尔均为行业第一：
创新体验：海尔累计获得著名设计大奖（如IF大奖、红点设计大奖等）65项，是行业第2名和第3名获奖数总和的3倍；国家级大奖：海尔获得国家科技进步奖11项，行业其他公司合计2项，海尔获奖数是行业其他公司总和的5倍多；发明专利：海尔拥有专利16316件，在海外30多个国家和地区拥有有效发明专利528件，海外发明专利是行业其他公司的20多倍；标准话语权：海尔拥有IEC专家席位13个、主导国家标准48项、国际标准28项；行业其他企业共计主导国家标准制定8项，海尔是其他企业的10倍以上。[7]
全流程并联交互的开放创新模式有力的支撑了引领产品的快速迭代。2014年海尔推出了系列颠覆性创新产品，都是全球创新资源共同创新的成果，如行业首创的免清洗洗衣机、全球首创Smart Window智慧窗冰箱、全球首款组合式智能空气产品空气魔方、最安全的无CO燃气热水器、全球首款真正静音的固态制冷酒柜，此外还有海尔星盒、双子云裳洗衣机、天樽空调……海尔开放创新平台的目标就是持续创造出更好的产品解决方案，给用户带来更好的体验。
参考文献
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